いつでも頼れ、なんでも相談できる
安心を支える充実の診療体制を

365日いつでも、なんでも相談可能。幅広い症状にワンストップで応える体制で心からの安心を

Q救急医療・総合診療クリニックの役割と意義を教えてください。

A

▲地域の健康を支える総合クリニック

救急医療・総合診療クリニックの一番の役割は、「体の調子がおかしいけれど、何科に行けばよいかわからない」という患者さんの最初の受け皿になることです。一般的な診療所では専門外として他科への受診を勧められがちな症状でも、当院では幅広く診察し、必要に応じた高度医療機関への紹介も含め、その後の流れまで見据えて対応します。患者さんにとっては、症状ごとに複数の医療機関をハシゴする必要がなく、初期診断から治療まで一つの拠点で受けられる点が大きなメリットです。緊急度の高い病気を早い段階での発見につなげられるほか、「どこに相談すればいいかわからない」という不安を早く解消し、安心感を提供できると考えています。

Q土日祝日や平日の遅い時間まで診療しているのはなぜですか。

A

▲不安や疑問を気軽に相談できる環境づくりを大切にしている

病気やケガは、平日の昼間だけに起こるわけではありません。夜間に突然熱が出た、休日にお子さんが転んでケガをした、仕事が忙しくて平日の診療時間に間に合わないなど、困りごとは日常的にあるでしょう。そうしたときに大きな病院の救急の外来に患者さんが集中すると、待ち時間が長くなったり、重症度の高い方への対応が遅れる恐れもあります。当院が土日祝日や平日の夜まで診療することで、一次救急の受け皿となって地域の皆さんを「受診できない」という不安から解放し、いつでも安心して適切な医療にアクセスできる環境を守りたいと考えています。スタッフが無理なく働ける仕組みを整えたうえで、この体制を続けています。

Q通院を便利にするためのシステムについても教えてください。

A

▲待ち時間の負担軽減や快適に過ごせる空間づくりをめざす

患者さんが受診しやすくなるよう、ウェブ予約・ウェブ問診のシステムや、スムーズな受付・会計の流れを整えています。事前のウェブ問診により来院時には症状の概要を把握できているため、診察までの待ち時間を短くできます。背景には、体調が悪い中で長く待たされる苦痛を少しでも和らげたいという思いがあります。待合室の椅子も座り心地にこだわって特注しました。待ち時間を短くして診察に集中できるようになれば、患者さんにも私たちにも余裕が生まれ、一人ひとりのお話を丁寧に伺うことにもつながるでしょう。忙しい働き盛りの方も、ご高齢の方も、ストレスなく受診・通院継続していただける仕組みづくりに努めています。

Qなんでも診るために、どのような設備を備えていますか？

A

▲迅速な診断を支えるさまざまな先進機器を院内に備える

幅広い症状に対応できるよう、院内に高度な検査設備を整えています。一般的なレントゲンや心電図、血圧測定器はもちろん、即座に精密な画像診断が行えるマルチスライスCTや高磁場MRI、内視鏡検査に対応する胃カメラ・大腸カメラ、高精細な超音波検査装置、迅速な血液検査機器などを完備しています。受診当日に必要な検査を行い、その場で診断や今後の方針まで進められる体制をつくることが目的です。患者さんの安心と適切な診断につなげるための手段として、こうした設備を活用しています。別の医療機関に検査のために複数回足を運ぶ負担や、結果を待つ間の不安を減らし、迅速に適切な治療へとつなげたいと考えているのです。

Q複数の医師が在籍していることの、患者さんへのメリットは？

A

▲多様な専門性を持つ医師が在籍し、連携を取りながら診療を行う

救急科や内科、整形外科など、さまざまな専門を持つ医師が在籍していることで、多角的な視点から質の高い医療を提供できます。一人の医師の知見だけに頼らず、判断に迷う症例では医師同士がその場で相談し、意見を交わせることが強みです。専門外の領域で無理に判断を下さず、適切な専門医師や医療機関につなぐことも私たちの大切な役割だと考えています。また、医師同士でシフトを組むことで診療時間を広げられるため、曜日によって診られる診療科が変わることが少なく、患者さんは安心して受診していただけるようにしています。いつ受診されても適切な診療を受けられる安心感も、大きなメリットではないでしょうか。