患者が安心して治療できる環境をつくり、患者の予防の取り組みに一緒に伴走する

Q予防歯科に通う大切さを教えてください。

A

▲予防歯科の大切さについて話す萩野院長先生

【荻野院長】自分で歯を磨いているだけでは歯周病も防ぎきれないということを多くの方はまだ知らないと思うので、私は予防歯科に通うことの大切さをその都度患者さんに伝えます。予防をしないままだと虫歯リスクもありますし、歯周病にもなりやすいです。高齢になった時に残っている歯の本数も、メンテナンスしている人としていない人とでは違うと言われています。症状が出るのはある程度悪くなってからなので、痛みなどの症状が出た段階で歯科医院に来たのでは、治療も時間がかかりますし、骨が溶けてしまっていれば元には戻りません。症状がなくても継続してプロのメンテナンスを受け、虫歯・歯周病のリスク軽減につなげることが大切です。

Q予防歯科の主力となる歯科衛生士についてどう考えていますか？

A

▲スタッフ全員の人柄もクリニックの魅力だ

【荻野院長】先ほどもお話ししたように、治療だけでなく予防の大切さを伝えることもわれわれの役割です。なので、歯科衛生士としての技術や知識のアップデートはもちろんですが、患者さんに情報や思いを伝える力も求められます。熱量や思いを持って話をしないと、患者さんには伝わりませんからね。また、人として信用してもらえるような人柄も重要だと考えていますので、スタッフにもまずは身だしなみから気をつけてもらっています。当院は人柄を大切にしておりますので、私も自信を持って患者さんのケアを任せています。どんなに忙しくてもピリピリせずに患者さんに丁寧に接しているのを見ると、頼もしい限りです。

Q歯科衛生士として診療の際、心がけていることを教えてください。

A

▲説明や声かけを丁寧に行っている

【中田さん】まずは患者さんに安心感を届けることです。初診の方は特に不安も多いと思いますので、お名前をお呼びする声のトーンにも気を使い、できるだけやわらかい言葉や表情で接するようにしています。初診カウンセリングで行うアンケートでは、これまでの歯科医院での経験で嫌な思いをしたことがあれば記入していただきます。嫌な思いを繰り返さないよう、一人ひとりの患者さんの思いに寄り添うようにしています。 【藤原さん】お口のクリーニングは、今日はどんなことをするかをきちんと説明してから行います。 【平尾さん】クリーニング中も、例えば「お痛みないですか」などと、患者さんへ声かけをすることを心がけています。

Q予防に取り組んでもらうために工夫していることはありますか？

A

▲「見える化」によって自分の口の中の状態を理解することができる

【中田さん】患者さんのお口の中を撮影したものを映像として残しているので、患者さんにその映像も見ていただきながら、予防へのモチベーションを上げてもらえるようにしています。また、担当制ではないので、患者さんが継続して治療ができるよう患者さんのお口の状態はサブカルテに記載し、次回どの歯科衛生士が担当してもわかるように情報を共有しています。 【藤原さん】位相差顕微鏡を使って患者さんにお口の中の菌を見ていただいたり、自費診療にはなりますが唾液検査などを行うことで虫歯リスクの確認もしていただけます。ご自身のお口の中の状態を、ご自身で確認していただくことで、やる気につながるよう工夫しています。

Q小児の場合の予防についてはいかがですか？

A

▲子どもが通いやすいよう、院内づくりが工夫されている

【荻野院長】小児の場合は、0歳から予防を始めてほしいですね。歯科医院に慣れてもらうことから始めて、歯が生えたらフッ素塗布やシーラントで虫歯を予防しつつ、正しい歯磨き習慣が身につくよう指導していきます。お子さんは自分から歯科医院に行きたいとは言いませんから、親御さんが予防に対して日頃から意識をしていれば、お子さんの歯の健康を守れると思います。そのために当院は親子で通える歯科医院をコンセプトにしていて、診療台の横にキッズスペースを確保したファミリー診察室やお子さんが歯科診療に慣れるためのトレーニングベッドも用意し、親子で気軽に来院できるよう配慮しています。