全スタッフで見守る充実の診療体制と
チームで取り組む予防歯科

豊富な経験と専門性を持つスタッフとの「心の通う歯科医療」で、患者を笑顔にしていく歯科医院

Qまずはこちらの歯科医院の魅力について教えてください。

A

▲アットホームな雰囲気が好評だという

【新井さん】スタッフ全員が患者さんのことを考え、みんなで見守っている点です。どの患者さんに対しても分け隔てなく話しかけるアットホームな雰囲気が好評で、「ここへ来るとほっとする」と通うのを楽しみにしてくださる方も多いんですよ。 【田口さん】厳しいと言われるヨーロッパ規格の滅菌器や、院内で使用する水はすべて医療用フィルターを通した水を使うなど、見えない部分での衛生管理も徹底して、患者さん皆さんが安心して治療を受けていただけるようにしています。 【石原さん】先生もスタッフも素晴らしい方ばかりで、自信を持って家族に勧められる歯科医院です。実際、私の家族も通っています。

Q患者さんと接する際、心がけていることを教えてください。

A

▲前向きな気持ちになるような説明を大切にしている

【新井さん】丁寧にわかりやすく説明するだけではなく、患者さんに「自分の歯が何本生えているか知っていますか？」というような質問をしながら、自分のお口の中に興味を持っていただけるような声かけを心がけています。 【田口さん】ブラッシング指導をする時でも、患者さんが何十年も続けてきたやり方を頭ごなしに否定するのではなく、「ここだけこんなふうにしてみたらどうですか？」というように、1度に180度変えようとせず、小さな提案を積み重ねていくようにしています。予防歯科は続けることが大切なので、安心して通い続けていただけるよう、患者さんが前向きな気持ちでいられるような声かけを大切にしています。

Q患者さんの不安を和らげるためにどのような工夫をしていますか？

A

▲きめ細かなフォローを心がけている

【石原さん】私は歯科助手として先生についていることが多いので、患者さんのちょっとした仕草や表情から不安や痛みなどのサインを見逃さないよう心がけています。患者さんが顔を歪めた場合には「大丈夫ですか？」と確認するほか、治療後のほっとした時に、先生には言いにくいことや聞きそびれたことなどがないか、雑談を交えながらお聞きして先生につなげることも大切な役割だと思っています。患者さんが不安な気持ちや疑問を残したままお帰りになることのないよう、きめ細かくフォローしていきたいです。また、「次もまた来よう」と思っていただけるような対応を心がけています。

Q予防歯科は全身の健康にも関係があるそうですね。

A

▲全身の健康を守るためにも、気軽に通院してほしいと話す

【新井さん】どんなに丁寧に歯磨きをしても、ホームケアでは落としきれない汚れ、つまり歯垢があります。歯垢が石灰化したものが歯石で、こうなると歯ブラシでは落とせません。また、歯石をそのままにしておくと歯周病を悪化させ、糖尿病などの全身疾患に影響することも。患者さんの全身の健康を守る気持ちで、お口のケアをサポートします。 【田口さん】誰に対してもスタッフは「あなたのことを見守っていますよ」という気持ちで接しています。ここは地域の方にとって、いつも近所の知り合いがいて会話のできる場所。歯科医院というより公民館のような感覚で気軽に通いながら、お口だけでなく、心も体も元気になっていただければと思います。

Q最後に、院長から見たチームの魅力についてお聞かせください。

A

▲頼れるスタッフとともに、チーム体制でサポートしている

【大野院長】当院は開院当初から、悪いところを治しておしまいではなく、治療後のアフターケアまで責任を持つこと、つまりメンテナンスや予防歯科をしっかりと行って、最終的には患者さんが治療する必要のない状態を維持することをめざしてきました。そのために大切なのは、痛くない時に安心して足を運んでいただくこと。良い治療、良いメンテナンスを行うのは当たり前のことなので、当院では「スタッフ全員で一人の患者さんを診る」というチーム体制で、きめ細かにサポートしています。「患者さんのために」という思いのもと、自分で考え行動し、積極的に勉強会などにも参加して学んでくれるスタッフの存在は、当院の大きな魅力だと思います。