病気の治療だけでなく、見た目の悩みにも対応。丁寧なカウンセリングと術後のフォローで患者に寄り添う

Q一般皮膚科のほか、美容皮膚科にも対応されているそうですね。

A

▲地域のニーズに合わせて、幅広い診療を行う

はい。患者さんの悩みに一歩踏み込んだ治療ができるように、美容皮膚科も行っています。一般皮膚科の診療をしていて感じるのは、美容皮膚科に関心がある方は少なくないということです。患者さんに「美容皮膚科もやっていますよ」とご案内すると、その後しみやしわの相談に来てくれる方もいます。どうしてもやりたいというよりも、なんとなく気になっているという方にとっては、一般皮膚科で私を知ってくださっているので相談しやすいようです。私も患者さんについて知っているので、話しやすいですし、相互に信頼関係がある状態から入れるのは大きなメリットだと思います。

Q患者さんからはどのような相談が多いですか？

A

▲患者との丁寧な会話を心がけている

しみの相談はコンスタントにいただきます。しみは顔の印象に大きく関わるので、カウンセリングの際は患者さんの希望を丁寧にお聞きします。特に大事にしているのは、患者さんが最終的にめざしたいゴールです。「このしみを取りたい」「ほうれい線を薄くしたい」というご要望の先には、若々しい印象になりたいといった最終的な目的があります。実は専門的な目から見ると、患者さんが望む施術が必ずしも最終ゴールへの近道ではないこともあるんです。ご希望に沿う提案を第一に置きつつ、医師としての考えもお伝えしています。患者さんには納得して施術を受けていただきたいからです。

Q保険診療と自費診療にはどのような違いがありますか？

A

▲さまざまな悩みに対応している

治療のその先、具体的には見た目の問題に関わることは自費診療での対応が多くなります。例えば、ニキビ治療の場合。保険診療でニキビを治療しても、ニキビ痕までは対応できません。患者さんはニキビを治療すれば、ニキビ痕もきれいになると期待しますが、必ずしもそうなるとは限らないのです。また、イボ治療では、保険診療の場合複数回の通院が必要となります。しかし、自費診療の治療では基本的に1回の施術で完了します。さらに自費診療でのイボの切除は、施術後の患部のケアもカバーします。保険診療と自費診療にはこうした違いがあるので、患者さんには両方の選択肢をお伝えした上で、治療法を選んでいただくようにしています。

Qクリニックでの診療の流れや特徴を教えてください。

A

▲診察ではしっかりと肌の状態を確認していく

当院では、初診のカウンセリング、施術後の経過観察の費用はすべて料金に含まれています。美容皮膚科の受診をためらう方が少しでも受診しやすくなるように、こうした仕組みにしました。ですので、相談だけでもまったく構いません。お悩みに対してどういう治療法が適用できて、どのくらい費用がかかるのかすべてお話しします。カウンセリングと施術を同日に行うこともできますし、施術を別の日にすることも可能です。患者さんの決断を急がせることは決していたしません。また、施術後にダウンタイムといって、腫れや赤みなどの症状が起こることがあります。その見込み期間もお伝えするので、施術時期をご調整いただくことも可能です。

Q安心して通っていただくために意識されていることはありますか？

A

▲それぞれの状況に寄り添い対応している

治療や施術に関することはすべてオープンにお話しすることです。美容皮膚科の施術には、痛みを伴うものもいくつかあります。そうした場合も、私は決して痛くないとは言いません。ただし、患者さんの不安をあおることもしたくないので、施術中に「ここだけ痛みが出ますよ」と声がけをします。術者の私が緊張すると患者さんにも伝わってしまうので、できるだけリラックスして、他愛のないお話をしながら施術を行うことを心がけています。また、施術後は、以前の写真と見比べるなどして、患者さんにわかりやすく経過をお伝えすることも工夫していることの一つです。変化の様子がわかれば施術のモチベーションになりますよね。