それぞれの専門を尊重し合う
整形外科クリニックのチーム医療

一人ひとりの専門性を尊重することで、一つの医療チームとして輝く

Qクリニックの特徴とチーム医療の重要性を松岡院長に伺います。

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▲スポーツ経験を生かし、患者に合わせた治療とリハビリを提供する

【松岡院長】当院はスポーツ整形外科に力を入れています。理学療法士たちは全員がスポーツ経験者。私もかつては野球、今はゴルフをしています。ケガや不調を抱えて来院される患者さんの症状を見極め、適切な診察・リハビリを行うために、私たちのスポーツ経験や知識が大いに役立っています。リハビリを担当する理学療法士をはじめ、看護師や受付担当者ともしっかりコミュニケーションを取ることで、患者さんの目的や状態に合わせた治療を実施できます。また、私たちが経験したことのないスポーツに関しては、実際にそのスポーツをされている患者さんの意見が参考になることも多いんです。そういう意味では、患者さんもチームの一員と言えますね。

Q松岡院長から見た各スタッフの強みとは何でしょう。

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▲経験豊富な看護師、熱い理学療法士、全員で寄り添うクリニック

【松岡院長】まず、看護師たちはとても経験が豊富です。来院される患者さんに安心感を与えてくれる存在で、私や理学療法士、受付担当との橋渡し役となり患者さんの声を届けてくれます。私自身、彼女たちの仕事ぶりからは多くのことを学んでいます。理学療法士たちは全員30代で若く、「少しでも患者さんを良くして帰したい」という熱意を感じますし、そのためにどうすればいいか、私にもよく質問をしてくれます。とても勉強熱心ですね。そして、受付担当者たちがいなくては当院は成り立ちません。まず患者さんにとっては当院の第一印象となる存在ですし、クリニック全体を見渡して患者さんに寄り添うために何が必要かを常に考えてくれます。

Q理学療法士がチーム内で果たす役割について伺います。

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▲丁寧なヒアリングで原因を見極め、最適なリハビリの提供に努める

【片岡さん】理学療法士のメンバーは、それぞれサッカーやテニス、野球などのスポーツ経験があり、ケガや故障による痛み、不安、競技への思いを身をもって理解しています。そのため、スポーツ障害を含むリハビリでは患者さんへのヒアリングを重視し、痛みの原因を丁寧に見極めながら一人ひとりに合わせた施術を行っています。チーム医療に関しては、スタッフ同士の距離が近く、職種を越えた連携が取りやすいことが当院の強みといえます。院長の手が離せない時には看護師が治療の流れを共有してくれたり、受付スタッフが効率的な治療スケジュールを調整してくれたり、チーム内でのスムーズな連携が、質の高いリハビリにつながっていると感じます。

Qチーム医療を行う上で看護師として心がけていることは何ですか？

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▲患者の安心のために、クリニック全体のスムーズな連携を

【福田さん】受診される患者さんの多くは、痛みや不調を抱えて来院されていますから、医療面での配慮はもちろん、診療中の精神的な負担を少しでも軽減できるよう心がけています。また、院内を安全に移動していただけるよう、動線上の環境整備にも気を配っています。リハビリでは急な予約変更やキャンセルが発生することもあるため、理学療法士と密に連携し、スケジュールが円滑に進むよう調整しています。さらに、注射などの処置を受けた患者さんが、診察室を出た後に気分が悪くなることがあるため、治療情報を受付担当者と共有することも欠かせません。患者さんを中心に考えながら、クリニック全体がスムーズに機能するよう努めています。

Q受付担当として、どのような思いで患者さんに接していますか？

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▲丁寧な対応とこまやかな配慮で、安心して通える最初の窓口に

【美濃さん】当院にはご高齢の患者さんが多いこともあり、受付では聞き取りやすいはっきりとした声で丁寧に対応するようにしています。患者さんが赤ちゃんを連れて受診された場合は、検査やリハビリの間、お子さんを抱っこしてお預かりすることもできますし、スムーズな受診につながるよう、患者さんの病状や症状について理学療法士や看護師に共有してもらうなど、個々に応じてこまやかに配慮しています。受付はクリニックの最初の窓口。患者さんのお話を伺い、看護師や理学療法士に橋渡しすることも大事な役目だと考えています。スタッフ同士の仲も良く、皆と連携しながら、安心して通っていただけるクリニックづくりに努めています。