萩原歯科医院

萩原歯科医院

萩原眞院長、萩原麗子副院長

頼れるドクター

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「看板のない歯科医院」と聞いて、どんな歯科医院を思い浮かべるだろうか。池袋駅から徒歩3分のビル2階にある「萩原歯科医院」には、その存在を示す表札はあるが医院名や治療内容を記したカラフルな看板は掲げていない。口コミやインターネットにより多くの患者が訪れ、各種メディアにも取り上げられることの多い人気の歯科医院である。院内はすべて完全個室でプライバシーが守られている上、予約時間は歯科医師側も当然守るべき患者さんとの約束事、と待たされることは無い。「自分が受けたい治療を一切妥協しないで提供しています」と語るのは、各種勉強会への意欲的な参加を重ねながら常に研鑽を積む萩原眞院長。「患者さんの話をよく聞き、お一人お一人に合わせてご納得いただくまで説明をしっかりします」とほほ笑むのは、医療コミュニケーションについても精力的に学んで来た萩原麗子副院長だ。お二人に歯科医院の治療内容や特長などをじっくり伺った。
(取材日2014年3月20日)

患者のプライバシーを守るための完全個室・完全予約制・1回の治療は1時間以上

―ビルの外からはこちらに歯科医院があるとはわかりませんでした。

【院長】口コミやインターネットで調べていらっしゃる患者さんがほとんどなので、街頭で宣伝する必要がなく、治療内容などを記載した看板は掲げていません。飛行機や新幹線で遠方からいらっしゃる患者さんや海外からいらっしゃる方も多いですね。
【副院長】ビルの外観の印象を持っていらっしゃる方はみなさん驚かれるようですが、入口も住宅の玄関ドアのようにして、待合室もホテルや友達の自宅に来たような落ち着いた雰囲気を出したいと思って設計しました。受付に来ていただいた患者さんには、ほっとして寛いでいただきたいなと思って壁紙や椅子を選びましたが、予約時間に来ていただければお待たせすることはまずありませんから、当院では待合室の椅子に長く座ってお待ちいただくことはないでしょう。

―完全個室、完全予約制を取っていらっしゃるのですね。

【院長】患者さんが大切な時間を使って来院してくださっているのに、歯科医師側が約束を破るのは失礼と考えていますので、私どもも予約時間は必ず守ります。私どもが予約時間を徹底して守れば、患者さんも必ずご予約時間に来てくださいます。とても大変なことですが、双方の信頼関係があって可能になっているシステムです。
【副院長】プライバシーを守るために、診察室はすべて個室にしています。当院では、あらゆる治療を行っていますが、特に義歯、つまり入れ歯の患者さんがとても多いので、個室診療は喜ばれております。義歯を外した姿や治療の様子を他の患者さんに見られることは女性でも男性でも絶対に避けたいことなので十分に配慮しています。

―1回の治療が1時間以上、しっかりと時間を取ってくださるのですね。

【院長】これには、二つの大きな理由があります。一つ目は、丁寧にそして確実に治療を進めていくため。二つ目は、次回の予約まで急なトラブルで来院することが無いようにするためです。すべての患者さんの毎回の治療に全力投球です。

―義歯に特化された治療を施していらっしゃるのですか?

【院長】義歯をご希望の方は確かに多いのですが、特化しているわけではありません。現に私はインプラントの治療も20年以上行っていますし、矯正歯科や審美歯科も行います。患者さんのお口の状態は千差万別、画一的な治療で真の健康は回復できません。義歯もインプラントも歯周病も審美も含めた多くの引き出しを持ち、それぞれの利点、欠点を十分に把握して、その人に最良の、長期を見据えた治療プランを考え、組み立てています。



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