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萩原 眞 院長、萩原 麗子 副院長の独自取材記事

萩原歯科医院

(豊島区/池袋駅)

最終更新日:2020/04/01

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池袋駅から徒歩3分の「萩原歯科医院」は、クチコミやネットの情報で多くの患者が訪れている。院内は完全個室でプライバシーが守られている上、予約時間は歯科医師側も当然守るべきという方針で、待ち時間もほぼゼロ。各種勉強会などで常に研鑽を積む萩原眞院長は、「自分が受けたい治療を妥協せずに提供しています」と語り、医療コミュニケーションについて精力的に学んで来た萩原麗子副院長は、「患者さんの話をよく聞き、ご納得いただくまで説明をしっかりします」と笑顔で話してくれた。取材では、歯科医院の診療内容や治療にかける思いを聞いた。
(取材日2018年5月9日)

患者のプライバシーに配慮して完全個室・完全予約制

ビルの外からはこちらに歯科医院があるとはわかりませんでした。

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【萩原院長】クチコミやネットで調べていらっしゃる患者さんがほとんどなので、宣伝もしていませんし、診療内容などを記載した看板も掲げていません。飛行機や新幹線で遠方からいらっしゃる患者さんや海外からいらっしゃる方も多いですね。
【麗子副院長】ビルの外観の印象からすると皆さん驚かれるようですが、当院は入口も住宅の玄関ドアのようにして、待合室もホテルや友達の自宅に来たような雰囲気を出したいと思って設計しました。受付の周りも、患者さんにくつろいでいただきたいという気持ちで壁紙や椅子を選びましたが、予約時間に来てくださればお待たせすることはないので、待合室の椅子に長く座ってお待ちいただくことはありません。

完全個室、完全予約制を取っていらっしゃるのですね。

【萩原院長】患者さんが大切な時間を使って来院してくださっているのに、歯科医師側が約束を破るのは失礼と考えていますので、私たちも予約時間は必ず守ります。すると、患者さんも必ずご予約時間に来てくださいますね。双方の信頼関係があって可能になっているシステムです。
【麗子副院長】プライバシーを守るために、診察室はすべて個室にしています。当院では、あらゆる治療を行っていますが、特に義歯、つまり入れ歯の患者さんがとても多いので、個室診療は喜ばれております。義歯を外した姿や治療の様子を他の患者さんに見られることは、女性でも男性でも絶対に避けたいことなので十分に配慮しています。

1回の治療が1時間以上、しっかりと時間を取ってくださるとか。

【萩原院長】これには、大きな理由が2つあります。1つは、丁寧にそして確実に治療を進めていくため。2つ目は、次回の予約まで急なトラブルで来院することがないようにするためです。すべての患者さんの毎回の治療に全力投球です。

義歯に特化された治療を行っているのですか?

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【萩原院長】義歯をご希望の方は確かに多いのですが、義歯だけに特化しているわけではありません。インプラントの治療も25年以上行っていますし、矯正歯科や審美歯科も手がけます。だからこそ見えてくる義歯の特徴、それぞれの治療の利点、欠点を十分に検討しながら、それぞれの患者さんに最良の、長期を見据えた治療プランを考えて組み立てていきます。もちろん、治療方針の丁寧な説明は、より良い治療のために欠かすことができません。患者さんのお口の状態は千差万別、画一的な治療で真の健康は引き出せません。

徹底した検査、治療計画、妥協ない治療

この歯科医院で治療を受けたい場合はどうすれば良いのでしょうか?

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【麗子副院長】初診の患者さんには、まず無料相談に来ていただきます。歯科医師が個室で丁寧に話を聞き、現在受けている治療方法やさまざまな不安にお答えします。信頼できる歯科医院を選ぶ材料にしていただければ幸いです。
【萩原院長】治療前には必ず精密な検査を行い、どの歯がどれくらい悪いかなどの診断をします。それをもとに治療計画を作成し、患者さんにも丁寧にご説明し、ご納得いただければ治療に進むという流れで診療を行っています。患者さんのお時間やご予算、目的が当クリニックに合うかどうか、参考にしていただければと思います。

無料相談では、治療方針もご提示いただけますか?

【萩原院長】おおよその治療の方向性についてはお話しできますが、治療方針を立てるには、徹底的に患者さんのお口のことを精査し、患者さんのご希望を伺うことが必要です。そのため、検査・カウンセリングにはしっかり時間をかけます。検査の内容は、エックス線写真撮影、168ヵ所の歯周ポケットの検査、歯科用CTによる断層写真、360度の角度からの画像撮影、お口の中の11枚の写真撮影など、先進の機材で行っています。
【麗子副院長】患者さんの話をよく聞き、今後の治療の目的を丁寧にご説明するのも大切な過程です。患者さんを深く理解するため、私は医療コミュニケーションについても長年学んでおります。「こんなにきちんと話を聞いてもらったのは初めてです」とおっしゃる患者さんはとても多いですね。当院が提案する「やり直しの少ない治療」には、徹底的な診断と深い信頼関係が欠かせません。

こちらで行う義歯治療に関して、特徴を教えてください。

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【萩原院長】大きな特徴は、「寝るときに外さない義歯」ということですね。寝ているときに人は歯を噛みしめていますが、義歯を外して寝ると、残った歯や歯周組織にその噛みしめの負担がかかります。では、歯がまったくなくて、噛みしめがない状態ならいいかというとそうではありません。噛みしめは、脳に血流を送るという重要な行動です。だからこそ、就寝中に義歯を着けることが健康につながります。ただし、寝るときに装着してもよい義歯とは、口腔の粘膜や筋肉にぴったりと合い、正しい噛み合わせになっており、正しいメンテナンスがなされていることが条件です。当院ではそうした条件に合うような義歯をめざし、調整も丁寧に行います。患者さんの年齢によって劣化することもなく、「入れ歯安定剤」なしで快適に噛めて、見た目にも配慮しています。それが、当院が多くの患者さんにご支持いただいている理由の一つだと思います。

患者の新しい人生のスタートを支える歯科治療

義歯の相談に訪れる方の中には、若い方も多いそうですね。

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【麗子副院長】はい。高齢者だけでなく、30代40代の方をはじめ、幅広い年齢の方が来院されます。歯について悩み、どのクリニックに通っても治療がうまくいかなくて誰にも相談できず、最終的に当院にたどり着いたという患者さんがどれだけ多いことか……。外食に誘われるのが苦痛だという方、歯を人に見られるのが怖くて引きこもってしまった方、歯科治療が怖くてクリニックのドアすら開けられない方、そういうお悩みを抱えた方々が、当クリニックの門を叩いてくださいます。「ここが終着駅です」と言って涙を流された患者さんは本当に多く、そういう方々が治療を受けるにつれ、表情や姿勢、ファッションや生き方まで変わって生き生きと輝いている姿を見ると、この仕事をしていて良かったと思えますね。

歯に悩める患者さんにとっては大きな助けになると思います。

【萩原院長】当クリニックでの治療のご感想を治療の後に郵送でいただくのですが、皆さん用紙に書ききれないほどご自分の思いを熱く語ってくださいます。これは、治療の励みになりますし、私たちの宝物です。
【麗子副院長】歯は「食べる」という人間に欠かせない行為に深く影響します。私は食べることも料理も大好きなので、おいしい食事を楽しんでもらうためにも歯のお悩み解消に尽力したいんです。食べたいという欲求もですが、痛いのが嫌、不安なのが嫌、という患者さんの気持ちをまず受け止めたいですね。その気持ちを治療につなげて、患者さんの人生が変わっていくのを見守り続けたいと思います。

治療の際に心がけていることを教えてください。

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【萩原院長】「自分がどんな治療を受けたいか」「自分の家族に受けさせたい治療か」、それをいつも考えています。不快な思いはしたくありませんし、痛い治療、やり直しが起こるような治療は受けたくありません。質の高い満足のいく治療を受けたいと誰でも思うことでしょう。この歯科医院に来てくださるすべての患者さんに、そのような治療を行っていきますし、治療の引き出しを多く持つために、歯科治療の勉強は今後も欠かせません。
【麗子副院長】良い歯科治療は歯科医師からの一方的な治療だけでは実現しません。メンテナンスには患者さんのご協力が必要なので、わかりやすい説明と信頼関係の構築を心がけています。歯科治療で途方に暮れている患者さんにとって、希望の光になれればうれしいですね。

自由診療費用の目安

自由診療とは

※以下すべて税別
・精密検査費(検査・説明 計2回)/3万5000円
・即時義歯/20万
・機能審美調整義歯/30万~
・精密金属義歯/25万円~90万
・インプラント手術費用(1本あたり)/30万
・インプラント上部構造/15万)
・歯周病治療/2万~
・虫歯治療/1万円~
・PMTC/6000円~

※治療費は、口腔内の状況を精密検査後、治療前に治療計画書に記載して説明いたします

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