吉田健院長、四戸春菜さん、鈴木日向子さんの独自取材記事

吉田歯科クリニック

(横浜市港南区／洋光台駅)

最終更新日：2022/11/28

港南台と洋光台の間に位置する「吉田歯科クリニック」は、歯科衛生士や歯科技工士、管理栄養士など多くのスタッフが在籍し、チーム医療を行うのが特徴だ。吉田健院長は、「歯科医院は悪い部分を治療するだけではなく、健康管理のために楽しく通う場所でありたい」と考えている。そのためにさまざまな専門を持つスタッフが、各自の視点を生かして患者にアプローチしているのだという。専門知識から接遇まで、スタッフ教育にも力を入れ、クリニック全体のレベルアップに努める同院。地域の中核となる歯科医院をめざし、多様な歯科診療に取り組む吉田院長、歯科衛生士の四戸春菜さん、トリートメントコーディネーターの鈴木日向子さんに話を聞いた。

（取材日2021年1月15日／情報更新日2022年11月1日）

通うのが楽しくなる歯科をめざして、チーム医療を実践
多様なスタッフが専門性を生かして、患者に向き合う
地域の中核を成す歯科、健康管理のパートナーとして

通うのが楽しくなる歯科をめざして、チーム医療を実践

クリニックの特徴について教えてください。

【吉田院長】歯科医師をはじめ、歯科衛生士、管理栄養士など多職種のスタッフがそろっています。当院はメディカルトリートメントモデル（MTM）という流れに沿って、多角的に検査を行い、個々の患者さまのリスクアセスメントを取ってから治療に入ります。治療に入る前にしっかりと検査・説明を行うのが特徴です。全身の健康を保つためには予防や治療が重要で、隣の吉田医院と連携して有病者の歯科治療も行っています。健康管理も含めたかかりつけ歯科医として、生涯を通じて、口腔の健康を維持するために、継続的に適切な治療や管理を提供します。
【四戸さん】患者さまの不安やお悩みなどの相談にいつでも応じる身近な歯科医院でありたいと考え、患者さまとのコミュニケーションをとても大切にしています。

どういった患者さんが多いのでしょうか？

【吉田院長】このエリアは高齢化が進む一方で、住宅地が開発され、子育て世帯も増えています。ですから小さいお子さんから高齢の方まで幅広いですね。
【四戸さん】紹介で来られる患者さまが多く、3世代、4世代で通われるご家族も多いですね。
【鈴木さん】将来を考えた予防歯科や、インプラント治療、矯正治療、お子さんの矯正など専門的な治療もご提供していますので、健康意識の高い方が目立ちます。近郊にMTMを行っている歯科医院が少ないため、「満足できる歯科」を探して遠方から来られる方もいらっしゃいます。

幅広い治療を行っているのですね。

【吉田院長】予防歯科を基盤に、一般的な虫歯や歯周病の治療から、入れ歯治療、矯正歯科、インプラント治療、全顎的な難症例に対する治療まで、オールラウンドに対応しています。私が得意とするのは、インプラントや義歯を駆使した全顎治療や、お子さんの顎顔面矯正です。婦人科の医院と連携してマタニティー歯科も設けています。また歯科技工士が在籍し、審美面にこだわった治療や入れ歯の治療、矯正治療などで歯科技工が必要な場合に連携しやすく、院内で完結するのも特徴です。
【鈴木さん】歯科医師だけでなく、歯科衛生士をはじめ専門性の高いスタッフがそろっているので、幅広い治療を提案できるのも当院の特徴です。

多様なスタッフが専門性を生かして、患者に向き合う

予防歯科にも注力していると聞きました。

【四戸さん】MTMという診療方針を導入しています。初診の患者さまにはすべて歯周病検査、エックス線検査、口腔内写真撮影、唾液検査を行い、リスクを確認し、ご自身の口腔内についてしっかりと理解していただいた上で、必要な治療を行い、その後はメンテナンスで歯を守っていくスタイルをめざしています。
【鈴木さん】MTMは専門機器や専門知識などが必要なことから、この必要性を理解していながら導入できていない歯科も少なくありません。そのため患者さまもMTMを認識されていないことが多く、トリートメントコーディネーターとしてMTMによる予防歯科の重要性を丁寧に説明して、理解を広めていきたいと考えています。

トリートメントコーディネーターの役割について教えてください。

【鈴木さん】患者さまと先生の間に立って、双方にとって満足のできる治療を進めるために、主にカウンセリングを通して調整を行う役割を果たしています。初診の方には、まず私が対応して希望や悩みをお聞きし、診査診断を受けていただきます。担当の歯科医師や歯科衛生士と連携しながら、診断結果や治療方針を正しくお伝えし、ご提案する治療内容などについてご説明します。常に患者さまの側に立って、先生には直接言いにくいことや、細かいこともしっかりお聞きしています。時間をたっぷり使って、治療内容、専門的な知識もわかりやすくお伝えすることで、歯科治療への不安や疑問を取り除き、通いやすい環境を整えたいと心がけています。
【吉田院長】当院には2人のトリートメントコーディネーターが在籍しています。患者さまとの橋渡しをしてくれているおかげで、ハードルの高い悩みや治療もスムーズにできます。

診療の際に心がけていることを教えてください。

【吉田院長】何よりも大切にしているのは患者さまとの信頼関係です。信頼関係が築けないと、どれだけ診療技術を磨いても手技は生かせないと考えています。あまり来たくないであろう歯科医院を受診された理由をくみ取った上で、患者さまが自ら治療を選択できるための情報をできるだけお伝えしています。
【四戸さん】できる限り不安な気持ちを取り除き、歯医者さんには行きたくないという思いを変えられるようにしたいと思っています。お子さんに対してはまず笑顔で、大人にも笑顔を基本に、痛みを我慢されている方には気持ちに寄り添って声かけをするなど、どんな方も安心して診療を受けていただける環境をつくることを心がけています。

地域の中核を成す歯科、健康管理のパートナーとして

スタッフも多く、さまざまな取り組みを行っているそうですね。

【吉田院長】歯科に対する心のハードルを下げ、不安を解消するためにはスタッフの果たす役割が大きいので、患者さまにきちんと情報提供できて、信頼関係が築けるように、コミュニケーションや接遇などの勉強会を行っています。
【四戸さん】みんなで、お子さんの口腔や歯並びに影響する口腔機能筋の強化について学んでいます。これは、高齢の方の嚥下や咀嚼に関わる口腔機能の回復にも役立つものです。また、さまざまな症例を各自の視点から考える勉強会を行うほか、新人の歯科衛生士もしっかりサポートしていける体制づくりも整えています。
【鈴木さん】新人スタッフには、私からも患者さまとの接し方や話し方、接遇などの指導を行っています。またスタッフ手作りの説明のツールやパンフレットなども充実させています。

今後の展望について聞かせてください。

【吉田院長】歯科医院は、悪い部分を治すだけではなく、健康管理のために楽しく通うところでありたいと思っています。その場限りの治療ではなく、将来的にも歯や口腔を守るための「ちゃんとした治療」とその後の予防、メンテナンスの大切さについて、正しい知識を提供して、患者さまの意識を変えていきたいと考えています。まずは保険診療を基本に、より良くなりたいための保険外診療も提供し、それに対応する技術は備えています、という当院のスタンスを継続して浸透させていきたいです。保険外診療を含めて多様な選択肢を提案できるように、対応するスキルを高めることは重要です。横浜南部の中核を成す歯科医院として、歯や口腔からの健康づくりを発信し、かかりつけ強化型歯科診療所として、健康づくりや食生活にも関われるパートナーでありたいと思っています。

読者へのメッセージをお願いします。

【四戸さん】開院17周年を迎え、2023年以降もさらに院内イベントも盛り上げて、よりいっそう地域の皆さんに親しまれる歯科医院になりたいと思っています。また歯科衛生士の人数も増えますので、インプラントや矯正治療、歯周病など、それぞれの分野を分担して学び、全員で共有してレベルアップしていきたいです。お子さんやご家族のことでも、困ったことや悩みがあったら、気軽に声をかけてください。
【鈴木さん】お口の健康は、毎日の生活の豊かさや美しさにもつながります。まずは、ご自身のお口の状態を知ってもらい、大切にしていただくことが重要です。そのためにトリートメントコーディネーターとしてわかりやすい言葉で説明し、患者さまが安心・納得して治療していただけるようにサポートしたいと考えています。歯科医師や歯科衛生士に直接伝えづらいことから些細なことまで、お気軽にお声がけください。