土日祝日を含め20時半までの診療時間。事前問診システムやオンライン診療を導入し、患者の利便性を追求

Qこちらは年齢や症状に関わらずさまざまな人を診るのですね。

A

▲離島医療の経験から、どんな症状・悩みも診ることをモットーに

はい。当院では、お子さんからご高齢の方までどの年代の方でも診察します。症状についても、どのような症状、悩みにでも対応します。私は、離島医療の経験があり、島では医師は限られていましたから、診療科の枠を超えてどんな症状にも対応してきました。ですので、当院でもどんな症状、どんな悩みでも断らずに診ることをモットーにしています。なんとなく体調が悪いけれど、どこに相談したら良いかわからない、こんな症状で医療機関に行っても良いのだろうか、と考えている方もおられると思いますが、遠慮せず相談に来てください。しっかり初期診療を行い、地域の方々の健康を支えていきたいと思います。

Q受診しやすい環境を整えているそうですね。

A

▲少しでも気になることがあれば気軽に立ち寄ってほしいと話す院長

例えば自覚症状はないけれど健康診断で異常を指摘された、あるいは寝込むほどではないけれど気になる症状がある、といった場合、病院に行くだけで半日、場合によっては1日かかるとなると面倒に感じるでしょうし、仕事や学校を休んで受診するのはかなりハードルが高いと思います。当院は忙しい方でも受診しやすいように、土日祝日も含めて午前の部は9時～14時、午後の部は15時30分～20時30分まで診療時間を設けます。基本的には予約制ですが予約がなくても診療いたしますので、思い立ったタイミングで気軽に足を運んでいただきたいです。また、薬局は総合スーパー内や近隣に調剤薬局があり、診察後の薬の受け取りもスムーズでしょう。

Q待ち時間を減らすための仕組みについて教えてください。

A

▲工夫を凝らして、滞在時間を短縮できるよう努める

診療予約のほか、事前のウェブ問診票入力システムも導入しています。診療予約を取る際に入力できるようになっていますので、パソコンやスマートフォンから事前に入力を済ませておくことができます。ウェブ問診票の記入は必須ではありませんが、事前入力することによって、クリニック側も準備ができ、来院してからの待ち時間短縮につながります。また、医師が使用しているパソコンに各患者さんの在院時間が表示されますので、なるべくお待たせしないよう気をつけながら診察します。あとは、処方の参考にするために近隣の薬局の在庫状況を共有いただくようにしています。

Qオンライン診療にも対応されるそうですね。

A

▲オンラインでもしっかり診察できるよう、設備を整えている

オンライン診療は、通院や待ち時間の負担が軽減され、忙しい方はもちろん、子育て中や体調が悪くて来院が難しい場合なども受診しやすい仕組みです。特徴的な症状や病歴の問診を徹底することで患者さんの状態を把握でき、生活習慣病の管理の質も対面診療と大きな差は出にくいというデータがあります。対面でないことに不安を感じる方もおられるかもしれませんが、私たちはオンライン診療に慣れていますので、安心してご利用ください。花粉症や不眠症、急な発熱や頭痛などでオンライン診療を利用される方が多いです。中には職場の昼休みに受診される方もおられます。

Qオンライン診療の利用の流れや薬の受け取り方が知りたいです。

A

▲適切な薬を処方するため、症状について細かく伝えることも重要

まず、当院ホームページにて診療日時を予約し、お名前やご住所、生年月日、クレジットカード情報などを登録、また外部サイトにてマイナンバーカードの読み取りをお願いしています。そして事前に問診票を記入し、予約時間にビデオ通話で診察を受けます。お薬は直接ご自宅に配送する方法と、患者さんが薬局に受け取りに行く方法があり、薬局で受け取る場合はご自宅や職場近くの薬局を指定できます。注意点ですが、皮膚の症状やケガの状態は動画ではわかりづらいため、当院では写真に撮って送っていただくよう事前にご連絡いたします。また、診察の結果、緊急性が高いと判断した場合は速やかに医療機関での対面診療を受けていただきたいと思います。