ハリヨ歯科

ハリヨ歯科

長縄陵亮院長

医院トピックス

歯科衛生士・保育士・管理栄養士
専門スタッフがそろう歯科医院

ハリヨ歯科

保険診療

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「ハリヨ歯科」の長縄陵亮院長は「歯科医院ができることは歯を削ったりする治療だけでなく、健康に関する情報の発信など多岐にわたる」と新しい歯科医院のスタイルを日々模索し続けている。歯科衛生士だけでなく、保育士、管理栄養士など各分野の専門知識を持ったメンバーがそろい、各々が意識を高く持って働くことができる環境づくりにも余念がない。スタッフミーティングや研修派遣なども多く行い、スタッフ同士での情報共有も活発な同院。その結果、地域の飲食店とのコラボレーションやお勧め食事メニュー院内通信など、従来の歯科医院にはなかったようなアイデアも多く生まれている。そんな同院で働く野原嵯耶香歯科衛生士、種田綾保育士、神谷紗都子管理栄養士にも、それぞれの思いを聞いてみた。(取材日2018年7月17日)

「痛くなったら行くところ」「痛くて怖いところ」従来の歯科医院の固定観念をなくしたい

「進化した新しいスタイルの歯科医院」をめざす理由は何ですか?

1 ▲スタッフとともに盛り立てる医院にしたいと語る院長 【長縄院長】私が知っている歯科医師で医院の他に保育園も経営している方がいます。スタッフのお子さんを預けられるという福利厚生の部分もありますが、歯科医師が実際に子どもたちの食育に関わり、口腔環境を改善させていく側面もあります。今後歯科医院は従来の削って詰めるという考えから予防にシフトしていくと思います。そして、われわれは、歯科と全身との関係もさらに伝えていかなければなりません。そのため、低糖質メニューを出している飲食店の方に当院のミーティングに参加してもらって情報交換をしたり、虫歯になりにくいケーキが作れないかなど考えてみたりと、お口の中から健康を促進するアイデアを日々考えているところです。

専門性を持ったスタッフの存在も欠かせないですよね。

2 ▲待合室の手作りのスタッフ紹介ボード 【長縄院長】食育や授乳の仕方など歯科医院から発信できることもたくさんあり、それを専門性を持った人に伝えてもらうのが一番いいのではないかと。そのため、保育士や管理栄養士などの資格をもったスタッフにも在籍してもらっています。例えば管理栄養士であれば、糖尿病や高血圧の患者さんに対してアドバイスもできますし、そういった付加価値をつけていくことで、今までとは違った歯科医院のスタイルをめざせるのではないかと考えています。そして何よりもそれぞれのスタッフが患者さんと向き合い真摯に話を聞く姿勢を大事にしています。聞いた話はみんなで共有し、チームとしてよりよい治療を患者さまに提供できるよう取り組んでいます。

野原さんは歯科衛生士として何を大切にして働かれていますか。

3 ▲患者との関係構築を大切にしていると話す野原氏 【野原さん】当院の歯科衛生士は皆、自分たちの仕事は口の中の掃除をするだけとは思っていません。一番の仕事は、患者さんの話を丁寧に聞くことなのかもしれないと思っています。例えば10年ぶりにやっと歯科医院に来る決意をしてくれた人がいたとして、今まで来ることができなかった理由を聞くことなしに治療を進めても、本当の意味でその人のためになる治療ができません。治療途中でドロップアウトしてしまうことは本当にもったいないので、そういうことがないように関係構築していくことが重要なのかなと思っています。だからこそ、治療後のアンケートでスタッフの雰囲気がよく通いやすかったと書いてくださった時は本当にうれしいですね。

種田さんは保育士として同院のどんなところに魅力を感じますか。

4 ▲子どもの意見も聞くことを大事にしていると話す種田氏 【種田さん】一般的な保育施設よりも一人ひとりのお子さまと密に関わることができるのは私にとって魅力です。実は保育士以外にも初回のカウンセリングや受付業務も担当していて、大人から子どもまでさまざまな方と初回に30分話をさせていただいています。聞くのは意外と難しく、つい途中でこちらの話をしたくなってしまいますが、それは極力我慢。歯科が嫌いだと思っている子どもの心を開くのは特に大変ですが、小さなお子さんでも思っていることは必ずあって、こちらが決めつけずにその子の考えをじっくり聞いてあげることが重要です。最初はぶっきらぼうだった子が次第に笑顔であいさつしてくれるようになった時はやりがいもひとしおです。

神谷さんは管理栄養士としてどんなお仕事をされていますか。

5 ▲カウンセリング内容を踏まえ食事アドバイスもするという神谷氏 【神谷さん】私は管理栄養士ですが、種田さんと同じように初回カウンセリングと受付業務も兼務させていただいています。今は虫歯ができてから治すというよりは、できないように予防するというのが大事なのだということをここで働き始めてから実感するようになりました。食事の内容によって虫歯や歯周病のリスクを下げることができます。カウンセリングの中でチョコレートや甘い飲み物が好きだという方がいらっしゃった場合、管理栄養士として食べ方の工夫などのお話をさせていただくこともあります。今後はお勧めメニューや食事指導などに関する院内新聞やポップを作っていき、もっと多くの情報を皆さんに提供できればと考えています。

ドクターからのメッセージ

長縄陵亮院長

これからの歯科医院は「痛くなったら行くところ」ではなくなっていきます。虫歯予防や歯周病予防、また普段からの食育が健康な口内環境をつくるためには必要ですが、その認識がまだまだ少ないのが現状です。そのため当院では専門性の高いスタッフに在籍してもらい、患者さまと同じ目線でなぜそれが必要なのかを説明することに力を入れています。初回には30分のカウンセリングを、次回も治療計画などのセカンドカウンセリングを行います。その時、ご自身の不安に感じることなど何でも結構ですので存分に語っていただければと思っています。安心、納得して通ってもらうことで治療に前向きに取り組んでもらえる環境づくりをしていきたいですね。

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