オカダ歯科クリニック

オカダ歯科クリニック

岡田 実院長

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子ども用品店や洋服店が並ぶ大通り沿いにある「オカダ歯科クリニック」には、今日も近隣住民を始め、西三河地域や名古屋市内の患者が来院している。院長の岡田実先生は「どんな人も平等に最良の治療が受けられるようなクリニックにしたい」と話す。スタッフが手話を勉強し、「聴覚障害がある患者さまともコミュニケーションが取れるようにする」など、その想いの通り、誰にも優しいクリニックをつくった。「自分の歯に勝るものはない」との考えから、できるだけ歯を残すことを前提とし、全身が健康でいられる診療を心がけている院長。痛みを感じさせないための配慮や親しみやすい雰囲気づくりなど、至るところにこまやかな優しさが感じられる同院の理念を詳しく聞いた。
(取材日2017年4月14日)

すべての人に分け隔てなく最良の治療を提供したい

―ご開業までの経緯を教えてください。

県立刈谷高校卒業後 愛知学院大学歯学部に進みましたが、学生時代は将来のことも漠然としていましたし、私は身近に医療従事者がいたわけでもなかったので、開業することも当初はほとんどイメージしていませんでした。それでも、勤務医になって4、5年目あたりから「自分がめざしたい医療」というのが少しずつ固まってきたため、生まれ育った知立市に開業することを決めました。そこから少しずつ医院を形作っていき、今では近隣の方だけでなく、遠方からもたくさんの患者さまが来てくださっているので、たいへんありがたい思いです。

―開業するにあたってめざしたい医療というのはどんなことですか?

基本的な理念は3つあります。まず1つは、すべての人に分け隔てなく最良の治療が受けられる環境を整えることです。私自身、決して裕福な家庭で育ったわけでもなく、アルバイトをしながら自分で学費を稼ぐような学生でした。社会的弱者の立場もよくわかっていましたし、勤務医の頃にも経済的に恵まれない患者さまが良い治療を受けられなかったり、障害を持った方が受診すらできなかったりというのをつぶさに見てきたのです。そんな思いもあって、建物は車いすもベビーカーも入れる完全なバリアフリーにし、職員も手話や点字などを学んで受け入れられる体制を整えています。今の医療は、医療と福祉を分けて考えがちで、福祉的な意味合いが薄くなっているのではないかと感じています。社会の日の当たらない部分をわかってもらいたいと思い、介助犬協会の先生と介助犬を招いての勉強会も開きました。

―職員の方々と一緒に勉強されているのですね。

はい、職員の一人ひとりが成長できる場をつくるというのが2つ目の理念です。患者さまに良い治療やサービスを提供するためには、まずは職場の雰囲気が良くなければなりません。福祉についても、職員がまず理解してこそ、良い対応ができるので、積極的に勉強会を開いています。介助犬のことは、歯科医師会で知り合った先生から紹介されて瀬戸市にある訓練所を見に行ったのですが、その時、「介助犬を知ることは職員にとっても良い勉強になる」と感じました。手話の勉強会も2ヵ月に1度、実際に聴覚障害のある方にご指導いただいており、手話の必要性を実感しています。今ではこちらも安心してコミュニケーションが取れるレベルになってきたためか、ありがたいことに西三河全域から困っておられた障害者の方々にご来院いただいています。

―医療のことだけでなく、職場環境づくりにも力を入れているんですね。

院長として思うのは、勤務先としての満足度を高めることの必要性です。職員は女性が多いので、政府の傾向もそうですが、女性が働きやすい職場であることも大切だと思っています。何でも話し合える職場づくりのための自己啓発研修もそうですし、作業効率を高めて、夜の残業を極力無くし、帰宅時間を早める配慮もしています。お互いが尊重できるような社会人になってほしいですし、私自身も成長しなければなりません。医療に関してはしっかり学んできましたが、私は経営者やビジネスマンとしてはまだまだ勉強不足だと思っていますので、セミナー等に参加して、マーケティング力やマネジメント力を磨いています。

記事更新日:2017/08/23


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