大阪市民をはじめ、広く尊崇を集めている大阪天満宮。同社の名前を冠した大阪天満宮駅から徒歩5分の立地で、「いちき歯科」が開業してから24年がたつ。患者に対し、質の良い治療を提供したいという思いから、定期的に勉強会やセミナーに出席しているという市来正博院長。その思いは患者にも伝わっており、院外に出たならば、あちこちから名前を呼ばれることもしばしばだという。歯科、歯科口腔外科、小児歯科を標榜する同院には、クリニカルコーディネーターが常駐。コミュニケーションの専門家として、治療に対する患者の不安や、希望を引き出す存在だ。クリニカルコーディネーター導入の背景、歯科医師を志したきっかけ、患者とのエピソードなどについて聞いた。

（取材日2017年6月28日/情報更新日2024年7月19日）