医療法人社団アイアイ会 佐和歯科クリニック

医療法人社団アイアイ会 佐和歯科クリニック

佐和義夫 院長

頼れるドクター

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買い物や商用で急ぐ人々で賑わう溝の口。駅から徒歩5分の活気あふれる町の中にある「医療法人社団アイアイ会佐和歯科クリニック」は、ホームドクターとして一般歯科、矯正歯科、口腔外科など幅広く歯科疾患に対応している。院長の佐和義夫先生の掲げる医院のモットーは「自分のできることで、自分以外のほかの人を幸せにすること」。歯科医師として患者の治療にあたることはもちろんのこと、職場の仲間や家族、そしてこれから出会うかもしれない同じ社会に生きる人々を幸せにするために、何ができるかを考え実現することに余念がない。大きな理想を持つ佐和先生だが、素顔は穏やかで人懐っこい笑顔が魅力的だ。そんな佐和先生に、クリニックの特徴や医院の理念に基づいた新たな構想について、今後さらに力を入れていきたい予防歯科についてのほか、プライベートな時間の過ごし方までたっぷりと語っていただいた。
(取材日2013年5月28日)

患者の歯科医院経験や要望に合わせた対応で入りやすい歯科医院に

―なぜこの地で開業されたのですか?

「佐和歯科クリニック」を開業したのは1997年で、その後2007年にリニューアルして現在の形になりました。私は東急東横線沿線に勤務している期間が長く土地勘もあったので、隣の路線である田園都市線沿線で開業場所を探していたところ、この場所を見つけました。溝の口は住んでいる人も多ければ、企業や商業施設も多数あり、大変バランスが取れた町です。開業当初はまだ駅前のマルイもなく、いかにも下町という、いい意味で庶民的な雰囲気の町でしたが、そこからどんどん発展を遂げてきました。成長を肌で感じる町という印象ですね。最近では「神奈川県の住みたい町ランキング」などで上位に入ることもあるようで、昔からこの地を知っている者としては嬉しいです。患者さんもご近所にお住まいの方、近隣の企業にお勤めの方、お買い物のついでに立ち寄る方とさまざまです。昔からずっとこの地でお住まいの多い反面、社宅が多いことから期間限定で住まわれている小さなお子さんのいるファミリー層もいらっしゃるので、それぞれの年齢や疾患に合わせた対応ができるホームドクターとして、幅広く受け持たせていただいています。

―こちらのクリニックの特徴を教えてください。

入りやすい歯科医院をめざし、こちらから一方的に治療内容を説明するのではなく、どんなご希望があるかをお聞きして、それにできるだけ近づけるという形で診療を進めています。最近はすべての来院者の方に口腔内の写真を撮らせていただき、それをタブレット式端末に取り込み、一緒に見ながら説明をしています。こうすれば必要な個所は指で広げれば拡大して見せることができますし、その画像とお口の中の状態を数値や文字で表したデータをプリントアウトした物をお渡しし、家で確認していただくこともできます。歯科医院はどうしても独特の雰囲気があり平常心でいられない患者さんも多く、われわれの話の三分の一も伝わっていないこともあります。もちろん重要なことはその場でお話しますが、家に持ち帰ってゆっくりと確認していただくことで、お口の中の状況も理解しやすいのではと考えています。疑問があればその用紙に書き込んで持ってきていただけますし、そこに私たちが返答を書き込むことも可能ですからね。カウンセリングルームのある歯科医院もありますが、閉鎖的な空間で本当にリラックスして話ができるのかとの疑問が残ることから、当院ではあえてカウンセリングルームを設置していません。まずは文書と写真で語りかけることを有効なツールとして活用しています。

―それでも緊張している患者もいると思います。

そうですね。来院者の年齢や今まで歯科医院とどのように向き合ってきたかが重要で、初めて歯科医院に来たという方と、ここに来るまでに20件以上もの歯科医院に足を運んだという方にまったく同じ対応をするわけにはいきません。小さな子どもをはじめ歯科医院経験が浅い方の場合はまずは恐怖心を抱かせないように、歯科医院がどういうところなのかご理解いただく、そして歯科医院経験が豊富な方には、実際の治療内容における技術や費用についての説明を詳しくしていく必要があります。治療する側の経験だけではなく、患者さんの歯科医院経験の豊富さを見抜くことが大切ですね。われわれができることばかりをアピールするのではなく、「あなたはどういう人なのですか?」とお伺いした上で、それによってできることを提供していくというスタンスで診療にあたっています。



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