スタッフは支え合い切磋琢磨する仲間。助け合いの精神で前向きに仕事に取り組み患者の健康を守りたい

Qこちらの法人で大切にされている「ウエルネス」とは何ですか？

A

▲クリニックでは患者を第一に考えると話す朝倉さん

【朝倉さん】地域とのつながりを大切にし、患者さんを第一に考えることです。お口の健康だけでなく、糖尿病などの持病のある患者さんにも目を向け、地域のクリニックと連携しながらサポートしています。糖尿病などはお口の健康にも影響を与えるため、患者さんの検査数値を確認しながら、数値のコントロールに関する相談も受けつけています。また、訪問診療を通じて、通院が難しくなった患者さんや施設に入居されている患者さんのもとへ直接伺い、治療を行うことも当院の強みです。地域のクリニックとの連携を通じて、地域の皆さんの健康を長期にわたって支えること、これが私たちが大切にしている「ウエルネス」です。

Q歯科衛生士の皆さんがケアをされる時に重視することは？

A

▲患者とのコミュニケーションを大切に診療する

【中赤さん】患者さんのゴールが何かを見極めることです。例えば同じ歯周病の患者さんでも歯が抜けなければ良い方や、きちんと治療したい方など、それぞれです。メンテナンスでも患者さんが求めているものに寄り添い、そのゴールに近づけるよう技術を生かしたケアすることが大切だと思います。
【朝倉さん】歯科医院を好きな方はあまり多くないと思いますし、痛いというイメージをお持ちの方も少なくないでしょう。そのため、定期的なお掃除でも不安を少しでも和らげられるよう、「普段とお変わりないですか？」「寒くなってきましたが、体調はどうですか」など、何げないお話をしてから、ケアに始めることを重視しています。

Q予防歯科にも注力しているそうですね。

A

▲より良い治療のために話し合いをすることもあると話す中赤さん

【中赤さん】当院は予防歯科時に染出しを行い、汚れを視覚的に確認していただいています。患者さんにもわかりやすく、歯磨きへの意識を高められるように感じています。また、患者さんの状態をスタッフと院長で共有し、次回の診察に向けてより良い治療が提供できるよう、ディスカッションを行っています。
【朝倉さん】定期的に歯科医師によるエックス線検査を実施し、小さな虫歯や歯周ポケット内の歯石など、見た目ではわかりにくい部分をフォローします。放置すると「歯磨きをしているのに改善しない」と感じる原因になりますが、早期に見つけて改善へ促すのが私たちの役目です。

Qより良い診療をめざすために工夫していることは？

A

▲スタッフとの関わりについて話す島先生

【島先生】各スタッフの専門性や得意分野、興味は千差万別。個性を伸ばしていける体制があれば全体の診療レベルが上がると考え、関心のある分野についてヒアリングを行っています。また近年は、診療の効率化と働きやすさをかなえるため、残業のない診療体制を確立しました。終業後はそれぞれプライベートな時間を楽しんだり、勉強会に参加したりすることで人間力も高まっていると思います。スタッフ同士の交流も増え、チームワークが良くなっているのも実感しています。スタッフに伝えているのは、常に患者さん目線でいるようにということ。「自分だったらこうしてもらいたい」という自身の家族を連れてきたくなるような診療をめざしています。

Q訪問歯科診療にも積極的ですね。

A

▲訪問歯科診療について話す内藤先生

【内藤先生】主に口腔外科を専門に、大学病院や総合病院に勤務。その後約20年間、開業医として診療にあたってきました。年齢を重ね、歯科医療について一通りやり通したと思っていた時に藤城理事長と出会い、理念に共感して当院にやってきました。そして「これまで培った知識と技術を生かすには？」と考えた時に、訪問歯科診療であればお役に立てるのではないかと思いました。実際に患者さんを訪れてみると、介護士さんをはじめスタッフはハードワークであることを改めて感じています。高齢化に伴い、今後も訪問歯科診療が必要な方が増えていくと予測されますが、患者さんが納得し、感謝していただけるような診療をご提供したいと思っています。