むかい歯科

迎 和彦 院長

21245 df 1 main 1403256880

「基本に忠実に、丁寧な診療を」いうポリシーを、行動で示すのが迎和彦院長だ。JR大森駅東口徒歩5分にある「むかい歯科」の院内は、その考えを具体化したもの。例えば半個室として設けられたカウンセリングルームは初診の患者がまず通される、いわば同院での診療のスタート地点。最初にしっかりとヒアリングをして要望を受け止め、不安を解消するためのスペースだという。「患者さんが緊張しないよう、部屋はテーブルとイスとインテリアだけ。純粋に歯科医師が患者さんと話す場所です」と徹底したこだわりを話してくれた。同院がめざすのは「3C+1C」のコンセプトで、診療に不安を抱える人も安心できる歯科医院。そのほか平日20時まで、土日も診療するなど患者のことを考えた環境。一方、院内に流れるのは迎院長お気に入りのジャズ。「私がベストな治療をするため、BGMだけはわがままを通しました」と笑う迎院長に「3C+1C」の意味を尋ねた。
(取材日2014年6月2日)

落ち着いた大人の雰囲気で、カウンセリングからスタート

―先ほど取材をした部屋は治療器具もないようですが?

あちらは当院のカウンセリングルームなんですよ。初診の患者さんの問診は必ずあの部屋で行います。その後も詳しい説明が必要なときなどにご案内しています。ルームといってもドアがない半個室でプライバシーと適度な開放感を両立させ、余計な緊張を与えないようデスクとチェア、簡単なインテリアだけにしました。そうしたヒアリング・カウンセリング専用の部屋を用意したのは、当院の診療コンセプトと深く関わっているのです。それが「3C+1C」のキーワードで、「3C」のうちの1つがCommunication(会話)を意味しています。歯科医師はその方の症状や治療に対する希望などを詳しくお聞きするのはもちろん、患者さんも会話によって落ち着いて診療を受けられるメリットにも期待しています。最新の設備や技術にも対応していきますが、やはり診療の基本は人と人との信頼関係。それを支えるのは「ここなら自分の話を聞いてくれる」という、コミュニケーションから生まれる安心感だと考えているんです。

―では「3C+1C」の狙いを改めて教えてください。

「3C」とはClean(清潔)、Comfortability(快適)、Communication(会話)という、当院の診療で重要なポイントを表したキーワードで、もう一つの「+1C」Community(地域)によって地域と密接に連携した診療を意味しています。「清潔」は検査や治療の機材はすべて滅菌してパックした物を使用する配慮、「快適」はシンプルで居心地のよい院内がその好例です。さらに「会話」をベースに患者さんに納得していただいた上で診療を進めるスタイルも大切にします。「地域」に関しては、大森駅周辺は私が学んだ歯学部や勤めた大学病院にも近く、昔からなじみのある土地。実際に予定地周辺を何度も歩いて、「自分も住みたい」と思える雰囲気の良さにひかれて開業したのですから、この場所でできる限り長く続け、地域医療に貢献できる診療をめざしているのです。

―確かに受付などはホテルのようで落ち着きますね。

エントランスや受付で使った大理石は開業時に友人の会社にお世話になり設置できました。内装も設計担当者と何度も打ち合わせをして、医院全体がこの町に似合う大人のデザインに仕上がりました。診療室の壁全体をガラス張りにしたのは、プライバシーに配慮しながらも外から院内の雰囲気がわかり、初めての方も安心して来ていただけるよう考えたものです。さらに医院名もゴツゴツしたイメージの漢字を使わず、専門のデザイナーに「むかい歯科」とやわらかな書体で作ってもらいました。ただ自分の漢字がまったくないと寂しいものですから、漢字をモチーフにしたマークも併用していますが(笑)。これらも「快適」につながる工夫の一つでしょうし、患者さんとの会話のきっかけにもなってくれます。もちろんこうした環境を整えるだけでなく、他のサービス業などのいい点を取り入れて居心地のいい空間を提供するなど、私もスタッフも日々勉強を続けています。

記事更新日:2016/01/24

標榜の診療科目を同じ行政区・駅で探す



Access
Access
Access
Access
Access
Access
Access
Access
Access
Access
Access
使い分けよう!「総合病院」と「クリニック」
Promotion landing
クチコミ&アンケート回答で毎月5名様に1,000円分のQuoカードプレゼント!!
外出先でもドクターズ・ファイル
Qr doctor

ドクターズ・ファイルの情報をスマートフォン・携帯からチェック!スマートフォン版では、GPS位置情報を利用した最寄りの病院探しができます。

書籍「頼れるドクター」のご案内

ドクターズ・ファイル特別編集ムック「頼れるドクター」を一覧で紹介します。 →全ラインアップを見る

Seta after
Minato after
S after
関連コンテンツ
採用情報『ドクターズ・ファイル』では編集部スタッフを募集しております。 詳細