医療法人健寿会 いたさか歯科医院

医療法人健寿会 いたさか歯科医院

板坂健一 院長

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JR相模線上溝駅またはJR各線・京王線橋本駅からバスで20分ほどの住宅街にある「いたさか歯科医院」。住宅街の中心に位置しながら、口コミによって患者が後を絶たないという。その秘訣は、院長の板坂健一先生の技術の高さはもちろんのこと、人柄や診療に対する考え方にあるようだ。患者の主訴をじっくりと聞いて治療法を考え、普段からのコミュニケーションも大切にし、自らの意志で診療に訪れる患者にも感謝していると言う。キーンという機械音が苦手な患者にはヘッドフォンを貸し、唇が切れがちな冬にはリップクリームを用意するなどの細やかな対応も、人気の理由かもしれない。また、抜群の記憶力の持ち主で、「来院した患者さんのお顔を見ると、以前撮影したレントゲン映像が思い浮かぶんですよ」とにこやかに語る。そんな板坂院長に、開院に至った経緯や診療について心がけていることなど、貴重なお話をたっぷりと伺った。
(取材日2014年6月9日)

患者とのコミュニケーションを第一に、診療を続けている

―大学をご卒業から開院までの経緯について、教えてください。

昭和大学歯学部を卒業後、町田の萩原歯科という1日に100人以上も診療するような大きなクリニックで、5年間勤務していました。私自身だけでも1日30人以上任されたくらい忙しいクリニックで、当時は5kg痩せましたね(笑)。院長が色々と教えてくださる方で、一般の治療だけでなく審美歯科のノウハウもこちらで学ばせていただき、感謝しています。患者さんが多かったこともあり、とにかく数をこなすことが重要だったのですが、私は患者さん一人ひとりとゆっくりお話ししてコミュニケーションをとりたいと思いまして。主訴はもちろん、患者さんの治療時間や期間に関するご都合、もっと言えば患者さんご自身の背景も伺いたかったのです。例えばお子さんがいらっしゃるとか、持病をお持ちだとか、ご自宅を建築中だから費用はたくさんかけられないとか。そういったご事情を把握した上で治療をしたかったんですね。そんな想いを叶えるべく、2001年に当クリニックを開院いたしました。

―どのような患者が多いですか?

年齢層は、小学生のお子さんから90歳くらいの方までいらっしゃって、幅広いですね。当地はお屋敷街と言いますか、昔から住んでいらっしゃる方が多く、患者さんたちのお人柄がとてもいいんです。治療に関して「先生のされることだから」と信頼してくださいますし、中には治療を終えられると深々とお辞儀までしてくださる方も。また、既存の患者さんのご紹介でいらしていただくケースが多いのですが、紹介する側の方が「この人をお願いします」と一緒に来院されるのです。紹介された側の患者さんも、「良い先生だと伺いました」とにこにこしていらっしゃって、そういったつながりに感激しますね。大切なお知り合いをご紹介いただくわけですから、こちらもその信頼にお応えすべく更に気を引き締めて診療にあたっています。また、私が忙しそうにしていると、「先生、私は時間があるから、後回しでもいいですよ」などお声かけいただけることもあります。そういったお気遣いまでしていただいて、本当にありがたいことです。

―診療の際心がけていらっしゃることは、どのようなことでしょうか。

患者さんが何を求めていらっしゃるかということを把握し、できるかぎりご意向に添いたいと思っています。早く治療を完了してほしいという方には極力時間をかけず対応しますし、時間がかかってもいいから1回で治したいとおっしゃる場合は1時間予約時間をとって終わらせることもあります。顎が痛いから10分くらいしか口を開けていられないと言う方には、できる範囲で少しずつ治療していきます。また、患者さん一人ひとりの好き嫌いなどの情報を記憶していることが、診療の際役に立っていると思います。例えば、治療時の痛みに強い方とそうでない方も当然いらっしゃいますよね。多少の治療でも表面麻酔をしてから治療したいという方や、麻酔の後のしびれた感じが嫌だからなるべくしてほしくないという方もいらっしゃいます。患者さんのお顔を見て「この方は麻酔が苦手だったな」と思い出しますので、その都度対応させていただいています。



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