医療法人メイ・ロイヤル  綱島駅前歯科医院

医療法人メイ・ロイヤル 綱島駅前歯科医院

竹内陽子 院長

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東急東横線綱島駅の西口を出てすぐ、ローソンの2階にある「医療法人メイロイヤル 綱島駅前歯科医院」。駅近・年中無休・診療時間は朝8時から夜10時までと、とにかくいつでも駆け込める、患者にとって心強いクリニックだ。2012年11月、院長に就任したばかりの竹内陽子先生は、関西弁を交えながら、明るくしゃべりやすい雰囲気に包まれている。ドクターと患者との垣根を感じさせないため、リラックスしたまま治療を受けることができ、悩みも打ち明けやすい。歯科にとどまらず、さまざまな分野に関心を持ち、会話の引き出しも多い竹内院長。女性目線の細やかな心配りで患者にもスタッフにも接している。治療技術だけでなく、メンタル面のサポートにも力を入れ、「ここに来て良かった」と思える医療を提供したいと語る。虫歯が多かった子ども時代の思い出や、歯科医師になるまで続いた模索の道程についてなど、飾らず正直に話してくださる姿が印象的だった。

(取材日2012年12月20日)

「ここに来て良かった」と喜ばれるクリニックに

―2002年の開院ですが、先生が院長に就任されたのはいつですか?

院長には2012年の11月に就任したばかりです。私自身は和歌山県出身ですが、大阪歯科大学を卒業した後、ある種の憧れもあって上京し、口腔外科や補綴科に在籍していました。とくに口腔外科を経験したことで、歯科を全身の疾患との関連性のなかで考える習慣が身につきました。また、メスを扱うことに対する苦手意識などがないというのも外科にいた利点だと思っています。この地域は、医療に対する意識というかモチベーションや知識が比較的高く、その反面、お口の中の状況はあまり良くない方も多いですね。来院される患者さんも歯の痛みを訴える人が多く、予防目的にいらっしゃる方はまだまだ少ないという印象です。だからこそ、私たちに求められていることは大きいと実感しています。

―診療時間をかなり長くとっていらっしゃいますね。

年中無休で、8:00から22:00までの診療時間というのは、医療法人メイロイヤルグループに属する7つのクリニックに共通した特徴です。これは、近隣のほかの医院が閉まっている時でも、なるべく多くの患者さんに対応できるようにと考えているからです。当院では、合わせて8人のドクターが交代しながら診療にあたっています。グループ内の先生だけでなく、大学に所属している先生も含めてですが、そのうちの3人は女性です。ほとんどはGP(総合医)ですが、それぞれの得意分野がありますし、なかには専門医の資格を持っているドクターもいますので、それぞれサポートし合っています。また、私もさまざまな先生と接することで学ぶものが多いですね。患者さんについては、時間帯によって年齢層や生活背景が分かれます。朝からいらっしゃるのは、定年退職された方や出勤前の方が多く、夜は、30〜40歳代で、都内や横浜市内で仕事を持ち、帰宅途中の方などが中心になります。長く開けているので、患者さんの都合に合わせられるというのが働いている方にとっては喜ばれています。原則として予約制ですが、当日にいらっしゃっても、少し待っていただければ診察することはできると思います。

―診療のなかで、竹内先生らしさはどのようなところに出ていますか?

「しゃべりやすい」とはよく言われます。スタッフにとっても、「ほかの先生には言えないようなことも言える」院長であるらしく、自分としては、お医者さんらしさがないというか、キリッとしていないのかなと思ってしまうこともあります(笑)。でも、私としては、働きやすくアットホームな雰囲気の医院をめざしているんです。基本的には、患者さんがあえて当院を選んで来ていただけるような環境づくりを意識していますが、そのためには、私がこれまで勉強してきたことに加え、最新の知識と技術を提供することは欠かせません。さらに、当院には女性のドクターやスタッフが多いので、男性では気づかないようなきめ細やかな心配りができればと考えています。そういった部分も付加価値として患者さんに喜んでいただき、「ここに来て良かった」と思っていただけるような医院にしていきたいですね。



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