あいあーる歯科川崎駅小川町医院 (川崎市川崎区／川崎駅)
前田河 史明 院長の独自取材記事
多くの人が行き交うターミナルの川崎駅から地下街を進んだ先の、36番出口からほど近い場所にある「あいあーる歯科川崎駅小川町医院」。医療法人社団二階堂会が運営するクリニックの一つであり、患者が通いやすく、安心できるクリニックをめざしている。院内は落ち着いた雰囲気のシンプルな内装で、プライバシーを守りつつも、閉塞感を感じにくい半個室の診察室を備えている。診療においては、常に新しい技術や設備を取り入れながら、患者の声に真摯に耳を傾けることを重視。院名の「あいあーる」には「愛がある歯科」の意味が込められているという。「何より患者に寄り添った診療をしたい」という前田河史明（まえだこ・ふみあき）院長に、医療にかける思いを聞いた。
利便性が高く、口腔外科治療にも強みを持つ歯科医院
こちらのクリニックの特徴について教えてください。
まず、1つ目の特徴として挙げられるのは利便性です。駅から近く土日祝日も診療可能ですので、お忙しい方にも通いやすいかと思います。2つ目は幅広い診療に対応している点。僕以外にも非常勤の歯科医師が診療に携わり、それぞれが専門分野を持っています。虫歯や歯周病の治療など一般歯科から、口腔外科、矯正歯科、ホワイトニングまで、幅広い要望にお応えするための環境が整っています。特に、親知らずの抜歯やインプラント治療といった口腔外科治療には強みがあり、専門的な治療を、クリニックならではのスムーズなスケジュールで提供することができます。3つ目は、患者さんお一人お一人に合わせてオーダーメイドの治療を提供していること。患者さんのお口の中は多種多様で、同じ方はいらっしゃいませんし、それぞれにご希望も違います。ご自身に合った治療を選択していただけるように、当院では患者さんのお話を伺うコンサルテーション室を設けています。
コンサルテーション室ではどのようなことを行うのでしょうか？
専門のコンシェルジュが常駐し、患者さんのお話をしっかりと伺います。コンシェルジュは、患者さんと歯科医師の間で意思疎通がしやすいよう、お手伝いをするスタッフです。歯に関するお悩みや、治療の最終的にめざすところ、治療期間や費用に関するご希望など歯科医師に直接伝えにくいことでも、コンシェルジュだと話がしやすくなるのではないかと思っています。また、コンシェルジュはある程度医学的な知識についても勉強していますので、治療法などについてもわかりやすくご説明します。歯科医師は、そこから得られた患者さんの希望などをもとに治療計画を立て、患者さんに納得していただけるよう、治療法や費用に関してきちんとお伝えします。
グループ内の一院であるという点には、どのようなメリットがありますか。
僕たちがめざしているのは、患者さんに安心感を提供することです。「安心して通える」要素を考えた時、グループ院だからこそのメリットとしては、どこに行っても同じサービスが受けられることが挙げられると思います。例えば、引っ越しをしても、転居先の近くで同じような診療が受けられれば助かりますよね。そういう意味で、同じコンセプトのクリニックが複数あることは、患者さんにとってプラスになると考えています。また、どこでも同じ医療を受けられるようにするには、グループ全体で診療の内容や質を可能な限り均一化することが不可欠です。そのために、グループ内で講習会を行ったり、スタッフが各クリニックをローテーションする仕組みを整えたりして、サービスに偏りが出ないよう努めています。
健康な歯を保つためメンテナンスに注力
設備面で、こちらのクリニックならではの特徴は何かありますか。
特徴ということではないのですが、設備は常に更新をしていきたいと考えています。例えば当院では、開院時から歯科用マイクロスコープを取り入れています。これは歯科用顕微鏡のことで、お口の中の状態をモニター画面に鮮明に映し出すことができる仕組みになっており、動画や写真の撮影もできます。その場で患者さんと一緒に口腔内の画像を見ることが可能なので、治療の説明もわかりやすくなります。その他歯科用CTも活用し、外科治療などに役立てています。今後も、患者さんのご要望に合わせて、より利便性の高いクリニックにしていけるよう努めます。
メンテナンスにも力を入れているそうですね。
はい、すべての治療に必要となるメンテナンスには力を入れています。治療後に改めてメンテナンスを行うのではなく、治療と同時並行して歯科衛生士によるクリーニングを提供しています。通院中に実際にクリーニングを受けていただくことで、治療後もスムーズにメンテナンスに入っていただきたいという狙いがあります。悪い所を治療しても、治療後の状態を維持・管理しなければ意味がありません。でも一方的にメンテナンスの必要性をお伝えしても、ご本人が必要性を実感しなければ続けていくことは難しい。そのため、治療中からアドバイスすることで、治療後のメンテナンスのモチベーションにつなげていきたいと考えています。
日常的なメンテナンスのために大切なことは何でしょうか？
セルフケアの大切さをお伝えしたいですね。歯科医師や歯科衛生士が、患者さんと直接関われる時間は限られていますから、口内を清潔に保つために大切なのは、毎食後の歯磨きをはじめとした患者さんご自身の日々のケアです。その上で、セルフケアだけでコントロールできないことに関して、われわれが専門性を持って介入していくというのが理想だと思います。当院では、クリーニングの際に歯垢を染め出す液を使って、磨き残しが多い場所をわかりやすく見せたり、歯科用マイクロスコープで口腔内を撮影して説明に活用したりしながら、患者さんがご自身でしっかりケアを行えるようサポートしています。
困ったとき、気軽に立ち寄れるクリニックに
診療にあたって心がけていらっしゃることを教えてください。
多くの人にとって、歯科医院に来るのはやはり気持ちのいいものではないと思いますし、不安な気持ちを抱えて来院されるはず。僕だけでなく他のスタッフも皆、患者さんの気持ちに寄り添えるようにと考えて、日々診療にあたっています。そんな僕たちの気持ちが伝われば、患者さんも質問などがしやすくなると思いますし、まずはそのための環境づくりを心がけています。
前田河院長が歯科医師を志したきっかけを教えてください。
もともとは車が好きで、自動車に関連する仕事に就きたいと思っていたんです。時がたってその気持ちが薄れ、将来はどうしようかと考えた時に、歯科医師をしている両親の姿を思い出しました。僕にとって両親は怖い存在でもあるのですが、仕事に真面目に向き合っている姿はかっこ良かったですし、楽しそうにしていたんですよね。そこで僕も歯科医師をめざすことにしました。当初は自分でも同じように楽しめるのかと不安もあったのですが、今では両親が感じていたであろう楽しさがわかるようになりました。環境にも恵まれていますので、今後も頑張っていこうと思っています。
最後に読者へのメッセージをお願いします。
「こんなことを相談してもいいのかな」と迷うようなちょっとしたことでも、歯に関してお悩みのこと、お困りのことがあればお気軽にご相談いただきたいです。当院は駅から近く、土日祝日も診療が可能です。基本的には予約制ですが、急を要する場合などには予約なしで来ていただいても対応が可能です。お困りの際、「行ってみようかな」と立ち寄っていただける場所にしたいと思っています。グループ間の連携も強化しながら、地域に根差したクリニックをめざしていきたいですね。
