スタッフ全員の仲が良く、明るい雰囲気のクリニック。患者と信頼関係を構築しながら、お口の“みらい”を考える
医療法人社団 みらい歯科クリニック (丸亀市/丸亀駅)
歯科衛生士 入職7年目
平尾 貴子さん
年齢に関係なく何でも言い合える、風通しの良い職場です
優しい院長を中心として、成長できる環境も整っています
2018年に開業した「みらい歯科クリニック」は、患者さんと一緒にお口の“みらい”を考える歯科クリニック。院長とスタッフ合わせて13人体制で、良好なチームワークを築きながら丸亀市の地域医療に貢献しています。同院にオープニングスタッフとして入職し、現在チーフを務める平尾貴子さんが思うクリニックの魅力は、「スタッフの仲の良さと明るい雰囲気」。後輩スタッフに対しても、全員で優しくサポートしているそう。歯科衛生士としてのキャリアは10年以上になりますが、「質問を受けて、自分自身もわからないことが出てきたら、一緒に調べることでお互いに成長できます」と謙虚に語る平尾さん。強い責任感を持ちながら、穏やかな笑顔で自分の役目を全うする彼女に、クリニックの雰囲気や独自の取り組みなどを聞きました。
(取材日2023年3月10日/情報更新日2025年6月16日)
ここはどんな雰囲気のクリニックですか?
院長を中心としてスタッフ全員の仲が良く、明るい雰囲気のクリニックです。誰かが誕生日を迎えたら、いつも全員でお祝いしていますね。今は歯科衛生士が9人、受付・歯科助手が3人という体制で、年代は20代から40代までと幅広いですが、年齢に関係なく何でも言い合える、風通しの良い職場だと思います。私が以前勤めていたところと大きく違うと感じるのは、院長である高畑先生の話しやすさです。気になることがあれば、気軽に質問できるところがありがたいなと思っています。院長はクリスマスをはじめとした季節の行事や、出産などのライフイベントがあるたびにプレゼントをくださるような、スタッフ想いの優しい先生です。
平尾さんが仕事にやりがいを感じるのは、どんなときですか?
患者さんと信頼関係を築けたと感じるときです。患者さんが求める対応はそれぞれ異なると思いますので、私は日頃から患者さんが何を求めているのか、しっかりお聞きすることを心がけています。痛くないか、怖くないかといったことはもちろん、審美性を重視するのか、機能性を求めるのかといった、治療の方向性についても丁寧にヒアリングを行います。こうしたコミュニケーションによって、患者さんのご希望をかなえて感謝の言葉をかけてもらえると、とてもやりがいを感じますね。私はこれからも一人ひとりの患者さんの満足度を高められるように、患者さんに寄り添ったヒアリングを行いたいと考えています。
このクリニックならではの取り組みがあれば教えてください。
さまざまなデータのペーパーレス化です。患者さんのカルテをはじめ、歯のお掃除がどれくらいできているかなどを示す実地指導用紙や、資材の在庫管理表まで、記録すべきものはすべて電子化されています。実地指導用のデータは、専用アプリをスマホにダウンロードすることで、患者さんがいつでも見られる仕組みになっています。スタッフの指導用マニュアルも最初は紙ベースでしたが、現在はデータ化されていて、スタッフ自身が動画を撮影・編集してアップし、アプリ内で確認するという流れになっています。紙からデータに移行する時期は大変でしたが、患者さんにとってもスタッフにとっても効率的な取り組みができていると思いますね。
医療法人社団 みらい歯科クリニックの気になるQ&A
Qどんな人に向いている職場だと思いますか?
Aある程度の担当はありますが、機材の管理や資料、見積書の作成などは、各自が率先して進めていく気風があります。ですので、誰かがやってくれるのを待つのではなく、向上心や責任感を持って自分から仕事ができる人に向いている職場だと思います。歯科衛生士には、院長と患者さんをつなぐ橋渡しのような役割もありますので、コミュニケーション能力があって、明るく患者さんと向き合える人が来てくれたらうれしいですね。
Q日々の業務内容についてお聞かせください。
A定期検診に来られた患者さんの口腔環境のチェックやお掃除、院長のアシスタント、ホワイトニングやデンタルエステなど、一連の業務は新人、ベテランを問わず歯科衛生士全員が行っています。朝の出勤時間は一律で8時30分ですが、火曜日以外の平日と土曜日の勤務時間は17時30分まで。火曜日は長めのお昼休みが入るので、18時までになるという体制です。以前より診療時間が短くなったことで、早めに帰ることができています。
Q新人スタッフの指導方法を教えてください。
Aまだ勤務歴の浅いスタッフに関しては、中堅のスタッフがマンツーマンで指導を行っています。先輩の仕事ぶりやマニュアルを見てもらいながら、実際の処置については随時指導をして身につけてもらうという形です。それから、月に1回は歯周病治療などの歯科衛生士業務について学ぶ勉強会を行っています。私が直接新人さんを指導することは少ないですが、わからないことがあれば気軽に相談してほしいです。