アミーズ歯科クリニック (千葉市稲毛区／稲毛駅)
酒井 暁美 理事長の独自取材記事
稲毛駅東口から徒歩約5分にある「アミーズ歯科クリニック」は、従来の歯科医院のイメージを覆すようなしゃれたホテルを思わせるような造りが特徴的な歯科医院だ。酒井暁美理事長の心遣いが行きわたる院内には、広々とした待合スペースやパウダールーム、テーマに沿ったインテリアが特徴の個室診察室、ゆったりくつろげるようなサロンスペースがある。同クリニックでは歯科診療を通して女性の健康やきれいを応援しているのだそうだが、男性患者や来院する年齢層も幅広いのだそう。常により良い診療を患者に届けるために尽力し続けている酒井理事長に診療におけるポリシーなどを聞いた。
口元をケアしていくことが、美と健康につながっていく
従来の歯科医院のイメージとは一線を画すようなすてきな空間ですね。
歯の治療で通う場所というよりは、サロンのように訪れるのが楽しくなるような空間を心がけています。口腔内の治療やケアを通して、美や健康づくりができるような場所でありたいと思っています。もちろん歯科クリニックですから、インプラント治療のオペ室、歯科用CTやマイクロスコープなどの設備や機器を導入して、幅広い分野の診療をしっかり患者さんにお届けできるように体制を整えています。歯科の技術や治療法は日進月歩で、日々新しいものが開発されていきます。常により良いものを患者さんにご提供できるようにしておくのも私たち歯科診療に携わる者に求められていることだと思います。私が考える「お口の総合プロデュース」を行う歯科医療施設だと伝わり、患者さんお一人お一人に納得・満足いただけるような診療を今後もお届けすべく尽力してまいります。
「お口の総合プロデュース」について具体的に教えてください。
健康と美はそれぞれ独立したものではなく相互関係にあると私たちは考えています。例えば、噛み合わせの調整が顔の輪郭に影響したり、インプラント治療や入れ歯などによる咀嚼力の改善で口腔内に唾液が潤って、菌の繁殖を防いで免疫力の向上や、口腔の見た目改善につながったりと、お口の健康と美がつながる部分は多いのです。一方で、真っ白な歯であっても歯周病などがあれば、本当に美しい歯とは言えないかもしれません。当クリニックでは、健康と美は結びついていると考え、健康と美双方を意識して診療を行うことを大切にしています。実際、審美面からケアを行ったことにより、より健康にも気を配るようになった患者さんや、歯科治療が済んでから口元の見た目に意識が向くようになった患者さんもいらっしゃいます。ですからお口を総合的にプロデュースする必要があると思いますし、患者さんの意欲を支えるのもクリニックの役割だと思います。
注力されている分野は何でしょうか？
以前から取り組んでいるのは予防歯科とエイジングケア、口腔がんをはじめとするさまざまな検査ですね。私は予防歯科はエイジングケアにつながるものと考えています。口元や歯の状態というのは、見た目の印象に大きく影響しますし、噛み合わせの不整合は頭痛や肩こりなど、お口以外の症状の要因となることもあります。お口の中の健康が、全身の健康や美へと続いているのです。予防歯科といえば定期的なメンテナンスのことと考えている方も多いかもしれませんが、実際にはその患者さんに合ったプログラムを作成して取り組む必要があります。患者さんによっては、口の中に入っているかぶせ物の金属が原因で、歯茎の黒ずみ、精神的なストレスや不定愁訴、アトピー性皮膚炎、そして更年期障害などの呼び水となっている場合もあるんですよ。
患者と本当の信頼関係を築きたい
日々の診療でのポリシーはありますか？
私が意識しているのは「研鑽」「接遇」「要望を的確に把握すること」です。研鑽ですが、歯科は高水準の治療やスピードが要求され、かつ新しい発想やセンスも欠かせない分野だと私は考えています。これまでの技術に甘えることなく常に新しい情報に耳を傾け、良いものを取り入れる柔軟な姿勢を大切にしています。接遇はおもてなしの気持ちです。特に重要なのは言葉遣い。痛みの少ない治療でも「痛くないと思いますが、何かあれば言ってくださいね」など患者さんが素直な気持ちをスタッフに伝えられるよう気配りを忘れないようにしています。さらに、患者さんのライフスタイルやご要望をスタッフが把握し、その情報を診療に反映するようにしています。ですから患者さんが治療方針で戸惑われることなく、納得して診療を受けていただけるかと思います。接遇に関してもそうですが、相手を思い考えることが患者さんとの本当の信頼関係を生むのだと思います。
矯正についても多くの経験があるそうですね。
当クリニックはマウスピース型の装置を用いた矯正の黎明期から、この方法を取り入れています。マウスピース型の装置については、患者さんの口腔内の状況や、環境などを考えて、よりフィットする方法をご相談させていただきます。ワイヤーを使用した矯正治療が一旦終了した後に歯並びの不具合が出てきてしまった時にも、このマウスピース型の装置を用いることで、もう一度歯並びを整えていくこともあります。また前歯の気になる部分だけ矯正したい、というような部分矯正をご希望になる患者さんもいらっしゃいますよ。
遠方からの患者も多いと伺っています。
ありがたいことに当クリニックには都内や遠方の他府県、海外からも患者さまが来院してくださっています。当クリニックには中国籍と韓国籍の歯科医師の先生も勤務していますので、いずれ医療ツーリズムのようなことにも取り組んでいければいいな、と夢を膨らませています。またエイジングケアや美といったキーワードについてお話してきましたので、患者は女性が多いのかと思われるかもしれませんが、最近は男性も美しい歯や口元に関して熱心な方が多くなってきましたね。ホワイトニングなどは、女性よりもより完璧な白さを追求される方が多い印象です。
患者もスタッフも輝く笑顔になれる場所にしたい
スタッフの方々の笑顔もすてきですね。
当クリニックは男性の歯科医師が2人いますが、あとは全員女性です。当クリニックに通院されている患者さんは、お口の中が健康になるにつれ、考え方なども明るく積極的になられる方が多い印象があります。それにつられてなのか、やはり日々の歯科診療を通じて美を意識するせいか、スタッフもどんどん美しくなっているようですね。もちろん当クリニックで働くことで、意識が向上したり、さまざまな知識や情報も得られるということもあるでしょう。例えば歯科衛生士なら、自分のスキルアップをめざした講習などへの参加は積極的に応援していますし、勉強して身につけた知識や技術を活用できる場を提供できるようにしています。やはり活躍の場があればモチベーションにつながりますからね。日々輝くような笑顔で意欲高く働いてくれるスタッフは私の自慢でもあります。また一日中個室担当ということにならないよう、毎日の働きやすさにも気を配ります。
趣味の会などで院内の親睦を深めているのだそうですね。
私はチーズが大好きでチーズプロフェッショナルの資格を持っています。また旅行も大好きで、旅先でおいしそうなチーズに出会ったら必ず購入してくるんですよ。季節ごとにその時期のチーズもありますし、ワインエキスパートの資格も持っているので、チャンスがあるたびに待合スペースをパーティ会場にして、料理やワイン、もちろんチーズも用意して楽しんでいます。準備などはみんなで分担して行うのですが、それぞれがお互いに思いやりを持って取り組んでくれるので、とてもよいコミュニケーションの機会にもなっています。
最後に読者へメッセージをお願いします。
女性の美しさや年齢は鼻から下にかけての印象でも大きく左右されます。目元などはメイクである程度カバーできますが、お口や口元などは日頃のケアが重要です。いつまでも美しく元気な女性でいるために、意識していただきたいと思います。そして、当クリニックは健康と美とを求める方々をしっかり応援できるよう、これからも患者さんのご要望に真摯に向き合っていきます。何か心配事やご質問がある方は相談だけでも構いませんので、ぜひお気軽にお越しください。
