バイオデンタルクリニック (吹田市／吹田駅)
西山 左枝子 院長の独自取材記事
吹田駅北口から程近い角地にあるビルの2階。この場所に開業して30年以上となる「バイオデンタルクリニック」は、近隣はもとより遠方からも患者が通い続けるクリニックだ。同院は患者にとって最適な診療を提供するため、完全予約制ですべて自費診療という独自のスタイルにたどり着いたという。「自分にとっての最適の状態を患者さんご自身に知っていただきたいんです」と穏やかな笑顔で語る西山左枝子院長は、とても話しやすく気さくな雰囲気。同院のカウンセリングを大切にしている診療や、口から始まるトータルケアについて詳しく話を聞いた。
患者自身に自分の口の中のいい状態を知ってほしい
こちらのクリニックで特にこだわっている点を教えてください。
一番大切にしているのは、患者さんを置き去りにして治療を始めないということです。「症状」だけを診るのではなく「心」も診るといいますか、不安なお気持ちもしっかりお話を聞いて受け止めて、どんな治療方法が考えられるのかなど治療の選択肢についても丁寧にお話をしてご納得いただいた上で、治療に入っていくことを大切にしています。例えば、患者さんの中には、緊張のあまり「耳が痛い」「肩が痛い」という症状を訴える方もいらっしゃいます。そういう方には、過緊張で体にゆがみが出ている可能性があるので、歯の治療に影響しないようにひとまず治療を延長し、まずは緊張を緩める体操などをお伝えしてご自宅でコンディションを整えていただき、それから治療に入ることもあります。患者さんの悩みや想いに寄り添いながら、しっかりと必要な時間を割いて根本的な原因に迫っていく、というのが当院の最も基本的なスタンスですね。
患者さんに寄り添うことが現在の診療スタイルの原点なのですね。
はい。当院ではカウンセリングにも時間をかけていますが、それは完全予約制でお時間の余裕を確保していることで可能になっている部分もあるんです。患者さんご自身が、今一番したいと思えることから始めていける治療計画を、一緒に立てて伴走するためにたどり着いたスタイルです。保険診療の枠内ではどうしても融通が利きにくい部分もあるため、思い切って自費診療のみとしました。地域にはたくさんクリニックがありますので、それぞれが役割を果たすことが大切だと思っています。保険診療内で可能な治療が必要な場合には、保険診療をされているクリニックで治療を受けていただき、当院では当院でご提供できる診療に対応させていただいています。
具体的にはどのような治療を行っているのでしょうか。
一般歯科治療からホワイトニングまで幅広く対応しており、特に噛み合わせの治療には力を入れています。噛み合わせの調整は、口の中だけにとどまらず全身のトータルバランスを整えるためにも大切だと考えています。ですが、肝心なのは一方的にこちらの考えを押しつけず、患者さんが納得のいく一番良いと思われる方法を見つけることです。例えば、歯の根っこが割れた場合でも、抜きたくない、インプラントにはしたくないと、次のステップに進めない方がいらっしゃるとします。そんな時は無理に抜歯や治療を進めるのではなく、現状維持をしながら見守っていくことも必要でしょう。患者さんがやりたいと思えば、おのずと治療は進んでいくもの。そして患者さんには、自分自身のお口の「いい状態」を知っていただきたいと考えています。自分にとってのいい状態がわかるようになれば、その状態を保つためにセルフケアにも自然と力が入ると思います。
歯と笑顔と健康はすべてがつながっている
特に注力しているメニューはありますか？
一番のこだわりはやはり丁寧なカウンセリングと定期的なメンテナンス、噛み合わせの治療と併せて、ストレッチやマッサージなどのボディーケアを行っています。噛み合わせは、全身の状態に大きな影響を与えます。歯も体の一部であり、もちろん顔や全身の筋肉とも密接に関係していることを考えると、全身をほぐしていくことも、歯の治療をする上でとても大切だと考えています。当院では専門のトレーニングを受けたスタッフ2人が施術を行っています。歯を削ったり抜いたりする前にできる治療はほかにもあるということをぜひ体験していただきたいですね。やはり一番大事なのは、今あるご自身の歯を大切にするということです。抜いたり削ったりしたものは取り戻すことができませんから。
現在のスタッフ体制について教えてください。
歯科医師の私、歯科衛生士が2人、助手が2人、ボディーケアの施術を行うスタッフが2人、そして事務長、という構成です。院内の雰囲気はとても明るく、和気あいあいのトークで患者さんと一緒になって盛り上がっていますよ。そうした話しやすい環境、何でも相談できる気軽な雰囲気が、患者さんから支持されているのかもしれません。良いコミュニケーションが、チームの心の余裕をつくり、患者さんとの信頼関係を築いて、ご満足いただける治療の提供につながる。そんな好循環を生んでいます。ここへ来て治療を受けて、楽しくお話しているうちに、どんどんすてきな笑顔になる、そんな場所をめざしています。当院の合言葉は「Change Your Smile」。患者さんの笑顔を見ていると、私たちもうれしいですし、やりがいを感じます。
診療ではどのようなことを心がけていますか？
患者さんには、治療を通して何か一つでもご自身にとって「良いこと」を持ち帰っていただくよう心がけています。ここ数年マスクをして過ごす時間が長く続いていることで、口呼吸が増えて舌の位置が下がるなど、噛み合わせ以外にもさまざまなトラブルが増えているなと実感しています。こんな時だからこそ、お一人お一人ご自身の持つ本来の美しさに気づいていただき、笑顔の時間を多く過ごして、ご自身も周りも笑顔で元気にしてほしい、そう願っています。カウンセリングでのお話を通して、ものごとの受け止め方の変化だったり、お口の状態の変化で明るくなった気分だったり、笑顔のきっかけになるものを何か一つでもお持ち帰りいただけたらうれしいなと思っています。
笑顔と元気を支えるトータルケアの提供をこれからも
先生は愛知県のご出身で、今も名古屋のご自宅から通われているのだそうですね。
はい、そうなんです。今も名古屋の自宅からここまで新幹線で通っています。最初は慣れるのに苦労しましたが、慣れた今では、公私の切り替えには今の通勤がちょうど良いようにも思います。患者さん同様、私も納得した治療を行うことができるので、通勤スタイルも含め、現在のここでの治療スタイルは自分にはとても合っているのだと思いますね。先日、当院は先進のCTやエアフローを導入したのですが、今はこうした設備面の充実も図りながら、時間かけて丁寧に取り組むところ、効率的に進めるところのバランスを調えているところです。今後は歯科医師の増員を検討するなど、状況に応じて柔軟に変化していきたいですね。
お忙しい中、どのようにリフレッシュされているのですか？
好きな舞台を見に行くこと、ですね。ここに勤務し始めた頃に出会った大好きなエンターテイメントの舞台があり、折々に通っては元気をもらっています。ドラマに沿って歌あり、演奏あり、タップダンスありと、たくさんの要素がまるで宝箱のように詰まっていて、見ているといろんなインスピレーションが湧いてくるので、仕事へのいい刺激にもなっています。好きなこと楽しいことがあるのは、生きていく上でとても大切なことだと思いますね。
読者へのメッセージをお願いします。
日本ではまだ、クリニックは何かトラブルが出てから行く場所だと思っている方が少なくありませんが、本当はトラブルが出る前に予防的に通っていただくのが理想です。予防的にケアを続けることで、自分の口の中のいい状態を自分で把握しやすくなり、セルフケア能力も向上します。また、いい状態がわかっていれば、何か不調があっても早めに気づいて対処することができます。ご自身のいい状態を知っていただくことは、結果として人生を豊かにすると思うのです。今後は、健康診断プログラムのご提案など、より全身のケアにも注力したプランのご提供を考えています。歯や口のみならず、全身の状態をいい状態に整えて、笑顔で生き生きと元気に人生を送りたいと思う方、何か不調や不安をお抱えの方は、ぜひご予約の上ご来院ください。
