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COCO DENTAL CLINIC (大阪市旭区/森小路駅)

井上 優子 院長、鎌田 美和子 副院長の独自取材記事

新森中央公園近くに位置する「COCO DENTAL CLINIC」。スタイリッシュな外観がひときわ目を引く同院では、井上優子院長と鎌田美和子副院長の姉妹が、小さな子どもから高齢者まで、地域住民の歯の健康をサポートする。来院する患者が心地よく過ごせるよう、清潔感あふれる内装と、落ち着いた木目の床板で院内の設計がされている。2015年の開院から8年。現在は2階部分へと拡充させ、よりリラックスして向き合うことのできる空間となっている。審美治療や一般治療、予防に力を入れているだけではなく、食べ物、呼吸、姿勢など全身の健康を意識した治療にも力を入れる同院。開院から8年経過した今、変化したこと、現在力を入れていること、今後の展望について話を聞いた。

患者が不安なく治療が受けられる環境を整える

この数年で感じられている変化があれば教えてください。

【井上院長】新型コロナウイルス感染症の流行以降、患者さんの要望が具体的になったように感じています。ワクチン接種やマスクの着用など、自分で判断しなければいけない状況下で、皆さんいろいろと考えることがあったと思うんです。それが歯科治療にも反映され、自分はこうしたい、ということをはっきり伝えてこられる方が増えました。患者さんの意識の変化を感じます。 【鎌田副院長】予防歯科、そしてメスを使わない非外科的治療。こういう声は、かねてから高まってきています。日頃からやった方が良い事を、やるべき事として捉えてくださる方も増えました。私自身、2人の育児を通して見る世界観から学ぶものも多く、確実に診療へフィードバックされています。

クリニックの改装を行うに至った思いや、こだわった点について教えてください。

【井上院長】開院して8年がたち、自分自身も中堅になってきて、後進を育てる時期に来ていると思っています。改装して新しいことに取り組むことで、優秀な歯科医師やスタッフが入ってくれるのではないかという期待もありました。当初は1階を広げようと考えていましたが、最終的には2階にも新たに雰囲気の違ったスペースを増やせたことが結果的にとても良かったと思っています。以前から、治療の説明を丁寧に行い、患者さんの要望やお悩みをじっくり聞いて納得いくまで話をし、最後に患者さんご自身に決断してもらう、そういうプロセスのための時間と場所をつくりたいと思っていました。改装で1階と2階に区切ったことで目的に応じた空間づくりが可能となり、ほかの患者さんの声を気にせず相談していただけたり、ご家族の方もお入りいただける完全個室の診療室も複数ご用意できるようになりました。

2階は、患者さんがより安心・納得して治療を受けていただけるための場所として機能しているのですね。

【井上院長】患者さんの歯科治療に対するニーズもどんどん広がってきています。審美的な要求、口腔の健康はもちろん、体の健康にも気を配っている方のためにも2階を活用しています。鼻と口というのは、外から細菌やウイルスが侵入するのを防がなければならない、いわば免疫の最初の関門です。新型コロナウイルス感染症の流行などもあって、皆さんの免疫に対する意識がすごく高くなっています。それを受け、正しい呼吸や姿勢についてのアドバイスなども行っています。 【鎌田副院長】2階に上がっていただくと、患者さんもパーソナルな空間で安心されるのか、これまでよりも心を開いて相談してくださったり距離感がぐっと縮まると思います。この場所ができたことで、患者さんに丁寧に向き合う時間がより持てるようになりました。

患者の気持ちを置き去りにしない

患者さんと丁寧に向き合うということを大切にされているのですね。

【井上院長】そうですね。患者さんが歯科医師任せにならないよう、一緒に考えるということを大切にしています。その人がどうなりたいのか、その展望を見据えて考えられる選択肢それぞれのメリット・デメリットを書き出してお話しすることもあれば、時にはコーディネーターも入ることがあります。遠方から来院されている方とは、SNSのビデオ通話でエックス線写真などもお見せしながら説明することも。お話をするときには、予防的観点に基づき少し先の展望や全体像が見えるようにご説明しています。そうすることで患者さんも長期的な目線で選択をすることができると思うんです。患者さんのご希望をくみつつ、プロの医療者としてベターな選択肢を常に一歩先んじてご提案するようにしています。

そのように丁寧に向き合ってもらえると、患者さんの治療への意識も変わってくるでしょうね。

【井上院長】歯科というのはマイナスからのスタートだと思います。皆さん何かトラブルを抱えているからこそ来院されるので。ですから、この治療を行うことで、気持ちや今後の日常をどれだけ明るくするか、ということもお伝えしたいと考えています。とはいえ患者さんの気持ちの動きやタイミングはとても大事なものなので、そこは無理強いしません。気持ちにも経済的にもゆとりがないとできない治療もありますから、今すぐは難しいという場合は、その時にできるご提案をして時機を待ちます。患者さんの中で覚悟が決まり「今がその時」というタイミングが訪れたら、その時は患者さんに満足していただけるよう、精いっぱい力を尽くします。

改装の際、新たに導入された設備はありますか?

【井上院長】“デジタル歯科”が今注目を集めていますが、その機器を全面リニューアルしています。いわゆる歯科用CAD/CAMです。私は2006年頃から、鎌田副院長も2009年頃から携わってきましたが、やはりここは機械のアップデートがとても重要なんです。口腔スキャンの精度はこの10年で飛躍的に良くなり、型採りが苦手という方ではさらにメリットが大きいと思います。

十人十色の患者に向き合うために、多様な選択肢を用意

現在力を入れている治療、今後注力していきたい治療について教えてください。

【井上院長】私は主にセラミックを用いた審美面に配慮した補綴治療に注力しています。あとはバックグラウンドエデュケーションといって、予防歯科につながるような知識も積極的にお伝えしています。口の健康には、呼吸、姿勢などが大きく関わってくるため、健康な口腔環境に保つために大切なことやコツをできるだけポジティブな言葉でお伝えしています。また、ここは決して都市部ではありませんが、これからますます先端の治療も受けられる歯科医院にしていきたいです。 【鎌田副院長】私もこの世界に入って20年を優に超え、マイクロスコープを使うなどして治療を美しく仕上げることは、あまり意識せずともできるようになりました。なんでもそうですが、見ようと思わなければ見えない部分について、私たちは意識的にやるようにしています。歯医者さんて行くの億劫だな、から普段の生活を少しでもプラスに変えられる場所にし続けたいです。

治療以外に力を入れていることがあれば教えてください。

【井上院長】食育に力を入れています。食育というと、小さなお子さんのためのものとイメージされるかもしれませんが、大人の方にも大切な知識です。口の中に入れるもので、体も口の中も変わります。例えば、小麦を取る量を減らしてみるとか、常飲する飲み物を変えてみるとか、制限と思うとつらいけれど、食生活の変化によって体と心に起こる変化を楽しむくらいの気持ちで取り組んでいただけるよう、その方の生活背景に合ったアドバイスをしたいと思っています。

今後の展望をお願いします。

【井上院長】幅広く対応可能な歯科医院にしていきたいですね。先進の治療にも対応する一方で、治療に積極的ではない方も気軽に来院できる、そんなクリニックをめざしています。治療はしなくても、お話を聞きアドバイスすることでセルフケア能力の向上につなげ、患者さんのお口の状態が良くなるというのが理想です。あと、先ほどもお話ししましたが、治療を受けるにしても人によってベストのタイミングがあると思うので、その時が来るまでしっかりと伴走して支えていける歯科医師でありたいです。 【鎌田副院長】セカンドオピニオンでもサードオピニオンでも大丈夫。上手に活用していただきたいですね。質の高い治療のご提供はもちろんですが、人と人をつなぐハブのような場所として社会に貢献していきたいです。チーム全体の調和を大切に、穏やかで居心地のいい空間づくりを心がけています。お気軽にご来院ください。

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