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二子玉川ステーションビル歯科 (世田谷区/二子玉川駅)

清水 寧 院長の独自取材記事

東急田園都市線二子玉川駅から徒歩3分。商業施設のクリニックモールにある「二子玉川ステーションビル歯科」。院長を務める清水寧先生は、患者と誠実に向き合うことを第一に考える、優しく穏やかな雰囲気の先生だ。一般の虫歯治療からインプラント治療、審美までを幅広く診療し、なかでもインプラント治療では専任の歯科医師が、専門的な治療を提供。診療では、治療前に綿密なカウンセリングを行い、症状や治療法について細かく説明。患者の不安と疑問を解消し、希望や最終目的に合わせた治療を大切にする。「豊かな食生活を送るサポートがしたい」と語る清水院長に、歯科医師という職業にかける思いや患者に対するスタンスを聞いた。

インプラント専門の歯科医師が専門的な治療を提供

開院して8年が経ちましたが最近はいかがですか?

二子玉川の地域性や、患者さんのニーズがわかるようになってきました。近年では若い家族が増えた気がします。それと同時に、昔から住んでいる方もいらっしゃいます。なかでも大きな特徴は小児歯科に対するニーズの高さです。お子さんの歯の健康を考えているご両親が多く、歯のことをよく調べてしっかりと理解していらっしゃいます。予防・検査・矯正に対するニーズも高かったので、そうした状況に対応するため、2016年に小児と矯正に専門性を持たせた分院をここから歩いてすぐの場所につくりました。

こちらと分院、それぞれの特徴を教えてください。

分院では小児矯正専門の先生や、僕が大学時代にお世話になった先生が、専門性の高い治療を提供しています。特に小児矯正はニーズが非常に高く、求めるレベルもハイレベルです。女性の先生が多いので、お子さんや歯科に苦手意識のある方も通院しやすいかと思います。一方で、子どもだけでなく成人の矯正も行い、目立たない矯正など患者さんのニーズに応えてさまざまな治療法を提案しています。当院は虫歯や歯周病などの一般歯科から予防歯科、入れ歯治療、審美歯科まで幅広く対応しています。現在は、インプラント治療のニーズが高かったため、インプラントにも力を入れ、専門の歯科医師が在籍しています。僕自身も海外の研修に積極的に参加し、インプラント技術の向上と知識の習得に努めています。また、内装も、開院当初はファミリー層を意識した雰囲気だったのですが、数年前に大人向けのシックなデザインに変更しました。

クリニックとして大切にしていることをお聞かせください。

一つ目は、当院と分院で予約や治療内容などの情報を共有していることですね。分院は妻が院長を務め、突発的なことにも迅速に対応できるよう、月に2~3回は打ち合わせの時間を設けています。二つ目は、分院の小児矯正においてですが、「お子さんの意思」を大事にしています。幼稚園の頃に矯正をスタートすると、お子さんの意思とはまったく関係のないところで治療が進んでしまいます。そのため分院では、幼稚園の頃は予防を意識しながら自然な成長を促して、7、8歳ぐらいになった時に「矯正がんばれる?」と矯正の意思を確かめます。自分の意思で始めた矯正であれば、「やると言ったのだからがんばろうね」という話もできますし、一つの成功体験として褒められるうれしさを知ることもできます。ご両親にも理解していただきたくて「本人の意思を待ちましょう」とお話ししています。

誠実に向き合い、より良い信頼関係をつくる

先生が歯科医師として心がけていることはどのようなことでしょうか?

私たちの役割は歯を治すことだけでなく、「心も体も健康的に、幸せな人生を送ってもらう」ためのサポートをすることです。患者さんが治療に求める最終目的は、一人ひとり異なります。「見栄えが大切、噛めることが大事、食生活を豊かにしたい」など、いろいろな考え方があるでしょう。当院ではそうした最終目的を意識し、患者さんご自身が治療方法を選ぶことを大切にしています。そのためカウンセリングにはしっかりと時間を割き、どういう経緯で現在の状態になったかを説明し、今後どうしたいかをお聞きした上で治療方法を提示します。患者さんと向き合うのではなく、同じ方向を向いて一緒にゴールに向かって進んでいく。これからも意識していきたいですね。

スタッフ教育にも力を入れているそうですね。

人と誠実に向き合うことで、揺るぎない信頼関係が築けると思うので、スタッフには「おもてなしを大事にしよう」と話しています。「技術を磨こう」「衛生面に気を付けよう」など方法論はいろいろとありますが、そのすべてにつながるものは「信頼」です。忙しいとき、何かトラブルがあったとき、「自分ならどうしてもらいたいか」「患者さんが自分の親族だったらどう対応するか」を考え、笑顔とあいさつを大切に、誠実であろうと話しています。ステーションビル歯科は、本院分院を含めて全5院あるので、スタッフを移動させることで経験と成長を促しているのも大きな特徴ですね。また、常に人に目を向けることを大切に、スタッフの食事会も一流のホテルや旅館で行い、上質なサービスに触れるようにしています。

なぜ、消毒滅菌コーナーをクリニックの中心に配置しているのでしょうか?

流しや道具を管理している舞台裏を目に付く場所においたのは、患者さんに見てもらい安心をしていただきたいからです。こういう場所は、忙しいときは特に後回しになりがちな場所です。でも当院ではそうはしない。もちろん全部オープンですから、流しなど一番汚れやすい場所を見られるだけでなく、自分やスタッフが働いている姿もすべて見られます。しかし人から見られていると思えば、だらっとはできないですし、自然と背筋も動きもしゃんとなる。つまり、この場所をきれいに保つことができれば院内の衛生状態、衛生環境はもちろんのこと、患者さんへの対応に関しても間違いないだろうと考えています。「自分の仕事場が片付いていない先生はいつまでたっても成長できない」。これは山本理事長が常日頃からよく言っている言葉です。僕もそう思いますし、いつもに心に刻んでいることですね。

専門性の高い医療を地域密着型で提供

先生の歯科医師になろうと志したきっかけを教えてください。

今思えばきっかけは8歳の時に、道ばたで弱っていた鳩を獣医さんのところに持って行ったことかもしれません。結局、その鳩は手遅れで助からなかったのですが、悲しくて泣いてしまった僕を先生は近くの空き地に連れていって、一緒に鳩を土に埋めてくれたんです。僕は感動して、医師という職業に憧れを抱きました。高校卒業後は一度、大学の法学部に入ったのですが、あの時のことがずっと心の片隅にあったのでしょう。「人と誠実に接する医師になりたい」という思いが強まり、法学部を卒業後、鶴見大学の歯学部に入りました。大学では教科書で勉強をすることよりも実習や臨床が好きだったので、卒業後は千葉の総合病院で一年間研修をし、小児・一般・口腔外科・矯正などをローテーションで回り、幅広い分野を学びました。なかでも救急医療での経験は、交通事故の応急処置やハードなものが多く、大変でしたが度胸がつきましたね。

やりがいを感じるのはどのようなときですか?

患者さんがご自分のご家族を紹介してくださるときでしょうか。「これからは夫もここに来させます」「次は娘も連れて行きます」そんな言葉をいただくと、僕を人として歯科医師として認めてくれたのかなと、うれしくなります。当院はありがたいことに紹介が多いんですよ。気に入ってくださった方が家族や友人を紹介していただいて、またその紹介された方が来てという。枠が広がっていくと、僕自身もすごく仕事が楽しくなるんですよね。

最後に、今後の目標や展望をお聞かせください。

専門性の高い医療を地域密着型で提供していきたいですね。近年は歯科医院の数が増え、材料もよくなり、差が出しづらい時代になっています。医療は人と触れ合うことが大切ですが、それだけでなく知識や技術も重要です。スタッフの人柄やクリニックの雰囲気に配慮するとともに、確かな技術力や専門性も持たせ、患者さんに誠実に寄り添う姿勢を守っていきたいですね。今は子どもが2歳、5歳と小さいのでなかなか難しいのですが、将来的には歯科医療だけでなく、ほかのことでも地域に貢献できるような活動をしていきたいと思っています。

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