サヴァイクリニック

サヴァイクリニック

田中卓雄 院長

頼れるドクター

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サヴァイ(SAVAI)とはタイ語で気持ちイイの意味だと、自身も気持ちよさそうに笑う田中卓雄院長。相鉄線鶴ヶ峰駅や西谷駅などが最寄りの「サヴァイクリニック」は医院名そのものが設立コンセプトだ。「体や心に不安を抱えた人が少しでも気持ちよく過ごせるよう、院内の設備や配置を患者さんの視点から考え抜きました」と田中院長。そうした考えは広々とした駐車場や院内の様子からも十分伝わる。また健診に来た人、一般外来の患者や女性など、それぞれに応じたきめ細やかな配慮も。さらに「入れ物の立派さだけでなく、医師やスタッフが気持ちよく働けることも重要」と考える同院では、いち早くワーク・ライフ・バランスを整えた環境を用意しているという。そうした安心感から生まれる、同院の穏やかな雰囲気の魅力や診療方針について田中院長に詳しく伺った。
(取材日2014年8月27日)

職員の笑顔が患者の笑顔を生む、好循環を大切に

―住宅地にとても大きな医院を建てられたのですね。

私が58歳のときに開業した当院は、大学病院での勤務や新病棟建設の担当業務などの経験を生かし、できるだけ理想に近いものを造りました。西谷駅や鶴ヶ峰駅から少し離れた場所ですが、広い敷地のおかげで、法律を順守しながら自由度の高いレイアウトが実現できました。駐車場も患者さんが乗り降りしやすいよう1台ずつのスペースを広くとり、また駐車できる台数も多くなっています。私は、医療機関は具合が悪い方を迎える場所なのに落ち着けるスペースが不十分なことなど、矛盾を感じていました。ですから、当院は皆さんに少しでも居心地よく過ごしていただくため、患者さんの目線で設計を考えたのです。そうした結果、各診療科や検査施設の待合室は広く造り、廊下はストレッチャーを横に回しても、待っている方の迷惑にならない広さにしました。内視鏡室も広めにしてベッドの周囲にゆとりを設け、検査後に少しよろけても周囲にぶつからない配置に。このほか院内のレイアウトや設備関係も、患者さんが受診に便利なように考えていきました。

―具体的にはどのように工夫されたのでしょうか?

患者さんと当院の医師やスタッフの動きを分けるのは当然ですが、さらに患者さんの中でも健診など時間を区切ってお見えになる方は、なるべく効率よく受診できる配置にしました。健診や再検査に必要な身体検査や視力・聴力測定、内視鏡検査といった検査機器は同じ区画にまとめ、あまり移動せず検査できるようにしています。また健診の受付窓口から近い位置に設けた2つの更衣室は、男性用・女性用に分けてあります。更衣室で着替え、廊下を回り込むと検査機器が集中するエリアになっています。着替え後は、ほかの患者さんがいる受付を通らず検査が受けられるレイアウトです。乳がんの可能性を調べるマンモグラフィー室は1階の奥まった場所で、内側から自分で施錠できる仕組みを導入。これらなら安心して検査を受けられるのではないでしょうか。このほか、婦人科は独自の待合室の中にキッズスペースを設け、お子さん連れでも大丈夫なよう配慮しています。

―患者の居心地のよさを一番に考えた造りだと感じます。

もちろん患者さんが大切なことは間違いありませんが、私は働く医師やスタッフの使い勝手も重視しているんですよ。当院の名前にもある「サヴァイ(SAVAI)」とはタイ語で「気持ちイイ」の意味。ニュアンスは博多弁の「気持ちヨカー!」に近いでしょうか(笑)。本当に患者さんに気持ちよさを感じていただくには、ご紹介したような設備の充実はもちろん、私たち一人ひとりが自然に笑顔になれる職場環境づくりも重要です。例えば事務職員の大きな負担になりがちな診療報酬関連の業務も、早めに内部チェックを行うなどで、毎月ほぼ残業なしで完了しています。ワーク・ライフ・バランスが整った職場なら事務職員も看護師も長く勤められるので、患者さんのお顔も覚えることができ、廊下で会釈したり声をかけたりするのも当たり前になります。このような親しみやすい雰囲気は患者さんにもよろこんでいただいています。笑顔が笑顔を生む好循環が当院をさらに明るく気持ちよくしてくれると思います。

記事更新日:2016/01/24


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